咨询理论与实务.doc

咨询理论与实务 一、名词解释 1.咨询：是以专门的知识、信息、技能和经验为资源，帮助用户解决各种复杂难题，提供解决某一问题的建议或方案，或为领导决策提供参谋性意见的智力服务。 主从型咨询机构：属中型机构，具有一定的研究实力，以自有力量为主，同时要借助一些社会力量。 单项委托咨询 咨询成果财产权 可行性研究：是研究提出的方案实行的可能性如何。它也是从技术、经济、社会三个主要方面来考虑方案的可行程度。联合国工业发展组织所编的《工业可行性研究手册》中提到：可行行研究是为工业项目的投资决定提供技术、经济和商业上的基础。 2.综合咨询：是指对带有全局性、战略性的咨询业务，如涉及到国家和政府的大政方针、国家安全、外交关系、重大社会和经济问题的处理及国家领导人的竞选策略等问题提供咨询服务的活动。就是充分评价和估计技术对技术的性能、水平和经济效益及技术对环境、生态乃至整个社会、经济、政治、文化和心理等可能产生的各种影响，在技术被应用之前就对它进行评估，进行全面系统分析，权衡利弊，从而做出合理的选择的方法。是根据过去和现在的发展趋势推断未来的一类方法的总称，用于科技、经济和社会发展的预测，是情报研究法体系的重要部分趋势外推的基本假设是未来系过去和现在连续发展的结果趋势外推法的基本理论是：决定事物过去发展的因素，在很大程度上也决定该事物未来的发展，其变化，不会太大；事物发展过程一般都是渐进式的变化，而不是跳跃式的变化掌握事物的发展规律，依据这种规律推导，就可以预测出它的未来趋势和状态。是在掌握大量观察数据的基础上，利用数理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式（称回归方程式）。这是一种从事物因果关系出发进行预测的方法。利用按时间顺序排列的数据预测未来的方法，是一种常用的。就是通过编制和分析时间序列，根据时间序列所反映出来的发展过程、方向和趋势，进行类推或延伸，借以预测下一段时间或以后若干年内可能达到的水平。其内容包括：收集与整理某种社会现象的历史资料；对这些资料进行检查鉴别，排成数列；分析时间数列，从中寻找该社会现象随时间变化而变化的规律，得出一定的模式；以此模式去预测该社会现象将来的情况。是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参照资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。是偏向改善现状型的思考，透过不断检讨事物的各种缺点及缺漏，再针对这些缺点一一提出解决问题和改善对策的方法。缺点列举法的步骤是先决定主题，然后列举主题的缺点，再根据选出的缺点来考虑改善方法。希望点列举法是偏向理想型设定的思考，是透过不断的提出“希望可以”、“怎样才能更好”等等的理想和愿望，使原本的问题能能聚合成焦点，再针对这些理想和愿望提出达成的的方法。希望点列举法的步骤是先决定主题，然后列举主题的希望点，再根据选出的希望点来考虑实现方法。。戈登法是由美国人威兼·戈登创始的，戈登法又称教学式头脑风暴法或隐含法。这是一种由会议主持人指导进行集体讲座的技术创新技法。其特点是不让与会者直接讨论问题本身，而只让讨论问题的某一局部或某一侧面；或者讨论与问题相似的某一问题；或者用“抽象的阶梯”把问题抽象化向与会者提出。主持人对提出的构想加以分析研究，一步步地将与会者引导到问题本身上来。A 性质：专利、专有技术、成熟技术、技术成果；b 存在环境：国内、国外； c 从无到有，从有到新；d 自主开发，部分购买，全部购买。 咨询方法：技术、经济信息分析，市场调查，技术预测，技术选择，技术评价，成本效益分析，优化技术，可行性研究。 简述咨询机构的直线制 直线制，即由经理或行政领导直接行使经营指挥与职能指挥。 实行这种组织形式的单位，主任自己执行一切指挥和管理职能，只配备少数职能人员，如会计、出纳、秘书协助领导工作。 该模式机构简单，指挥集中，效率较高，适合小型咨询机构。 直线制咨询机构一般都不超过30人的编制，机构领导人希望