商户管理制度..doc

恩施顺翔商业管理有限公司 商场运营手册-----商户管理制度 商户场内管理规范1、：0～：00调货规定 商场允许商户将货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。 3、规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及电梯。 4、销售规定：本商 5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营不得有假冒伪劣的商品。 6、装修规定：商户位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置等必须严格按照商场的装修规范执行。 7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。本商场采取形式，经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。 8、人员规定：由商户自行选择，如商户在寻找方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各的实际情况自行决定。本商场管理，商户必须配合商场的管理。 10、商品摆放及通道、公共区域的管理规定 1）各商户要将货品摆放整齐，不得妨碍商场的消防安全，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。如有违反，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。屡劝不改者，商场将给予罚解除合同等处分。 2）商户不得私自占用公共场地。如需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场管理部提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商场将根据情况决定是否收取一定的费用。擅自占用公共场地的，商场有权开具“公共场地占用罚款通知书”，按占用面积及天数处以租近三倍的处罚。 3）商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品 11、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的罚款，罚款由商户中扣除，有另行管理规定者并行处罚。管理? 六、 商户退场管理规定 1、退场审批 1）商申请退场 （1）商因撤场，必须由商提前两个月写出退场书面申请，加盖公章或由本人签字认可，由管理人员签署意见（调整或清退），报招商部。 （2）招商部根据相关依据进行评议并批复。 （3）招商主管填写《退场审批表》报财务部、工程部、保安部审核，由相关部门负责人审核签字。 （4）总经理签批意见。 （5）商户据审核通过的《退场审批表》填写《物品单》办理该的商品退场。 2）公司决定清退的 （1）招商部根据和商户的合同约定，情况，提出清退方案，写出书面，招商部组织召开业务评审小组会议，集体决定清退。 （2）根据业务评审小组决定，通知限期退场。 （3）商户和楼层管理人员根据商场要求办理退场的相关手续，程序同上。2、注意事项 1）商户如，商场有权及时终止合同履行并通知商户撤场。 2）商户未经商场批准，中途擅自撤货退场，商场有权。财务部负责审核商户和商场双方往来款项，凡双方约定费用尚未清偿的，应清偿后再结算，不足清偿的公司有权留置商品并变卖追索。 ）退货运费由商户承担，属商户提供的柜台、模特、道具等器具退场时经签字认可方可带出。 ）对于商户退场后发生的商品售后问题，公司将依据合同留置质量保证金，质量保证金在退场后三个月如无质量投诉全额退还，如发生质量投诉将扣除相应的费用后退还。 ）《退场审批表》批准后，商户应及时完成全部商品、区域内所有商户道具的退场，特殊情况需经总经理批准