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第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 第一节　管理信息系统战略规划的概念 第二节　制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 第三节　企业流程重组（BPR） 第四节 开发管理信息系统的方法 案例：某大型商业集团的企业信息化建设 二、管理信息系统的战略规划 　　管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，因此，MIS战略规划是企业战略规划的一个重要部分。 　　管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。 三、管理信息系统战略规划的步骤 六、诺兰模型 诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性理论之一。西方发达国家信息系统发展经验表明：一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性， 一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。到1980年， 诺兰进一步完善该模型， 把信息系统的成长过程划分为6个不同阶段。 诺兰模型及其指导作用 1、诺兰模型 计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过 程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺 兰阶段模型。1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。 初装 蔓延 控制 集成 数据管理 成熟。 2、诺兰阶段模型的作用 诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想 对于管理信息系统建设具有指导意义。 (2) “自上而下”的开发策略 从企业高层管理入手，强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。它首先考虑企业的总体目标、 总功能， 划分子系统，然后进行各子系统的具体分析与设计。这种开发策略具有系统性、逻辑性强的优点；缺点是对制定较大的系统来说，由于工作量大而影响具体细节，系统开发费用大。这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。 3．综合开发的开发策略 由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划，“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段，所以，实际使用时往往将两种方法综合起来，发挥各自的优点。即采用“自上而下”方法进行总体规划，把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标，新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法。 通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计， 适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往使用综合开发方法，即先“自上而下”地作好MIS的战略规划，再“自下而上” 的开发策略地逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的正确策略。 第二节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。 一、关键成功因素法（CSF） 　　 1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。 过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。 ??? 所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。 CSF是通过分析找出企业成功的关键因素， 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤如下： 　 （1）了解企业和信息系统的战略目标。 　 （2）识别影响战略目标的所有成功因素。 　 （3）确定关键成功因素。 　 （4）识别性能指标识别和标准 树枝因果图（识别关键成功因素的工具） 注意 案例：实现企业战略目标的关键成功因子分析 深圳某通讯设备公司信息系统战略规划 长远发展战略目标是要在电子信息领域成为世界级领先企业。目前公司是处在追赶世界级通信公司的时期，在技术水平、市场规模、营销水平、生产能力以及管理水平等诸个方面都存在着一定的差距，因此，某通讯设备公司公司希望通过第二次创业，保