学读本,懂管理.pptVIP

学读本，懂管理 ——提高员工工作能力 主要内容： 引言 员工的工作能力提升是蕴含在企业管理中的。不能脱离企业来谈员工的工作能力。 在企业中人人都是管理者。 一、员工的自我修养 （二）做事要有计划、有步骤。 PDCA循环，又叫戴明循环(p148) （六）工作的动机 马斯洛需求理论（p45） （七）激励机制（p83） 物质激励：加薪、奖金、福利、实物奖励。 精神激励：称号、奖状、记功表彰、宣传事迹等。 二、人在企业 (一)质量是企业生存的根本。 六西格玛管理法：是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。 六西格玛是一个目标，意味着所有的过程和结果中99.99966%是无缺陷的。 （二）企业必须要有监督机制 职务越高，控制 的资源越多，掌控的权力越大，监控就应该越严格。 自我控制是控制的最有效的形式(P88) 日本社会学家横山宁夫提出：最有效并持续不断地控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制，即自我控制。这就是横山法则。 （三）团结就是力量 雁阵效应在组织中的重要作用（p267） 目标一致、 协调配合、 应对风险、 提高竞争力、 凝聚员工智慧。 （四）HSE管理是企业健康发展的保障（p159） H——健康 S——安全 E——环境 （五）防范风险——当心黑天鹅（p194） 小心面包上的奶油——墨菲定律（p160） 1:29:300——海因里希法则（p161） （六）成为企业精英。 二八法则：企业所获得的全部成果80%是靠20%的关键员工完成的。 成为少数的关键成员。 大庆精神（p305） 三个面向、五到现场（p302） 三老四严 （p372） 三基工作的基本内涵：（p346） 基层建设是以党建、班子建设为主要内容的基层组织和队伍建设，是企业发展的重要保障。 基础工作是以质量、计量、标准化、制度、流程等为主要内容的基础性管理，是企业管理的重要着力点。 基本素质是以整治素质和业务技能为主要内容的员工素质与能力，是企业综合实力的重要体现。 . * * 辽河石油职业技术学院 石慧中 引言 1 员工的自我修养 2 人在企业 3 石油传统 4 * （一）做事要动脑，学会问问题。（p64） 5W1H 方法工具（how） 工作任务（what） 做事的目的（why） 组织分工（who） 工作地点（where） 工作进程（when） D——执行 P——计划 A——处理 C——检查 （三）加强沟通，才通畅。 企业内存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。改善沟通是执行力流程中的关键。确保执行的一个重要手段就是沟通、沟通、再沟通。 * 沟通的四个层次 (p75) 打动人感动人 情感交流 被正确理解 信息传递 （四）5S管理（p170） 整理:把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理， 整顿:物放有序，定置合理，物品物量及指示看板足够及明显。 清扫：把工作场所打扫干净，使设备硬件保持良好状态。 清洁:整理整顿清扫之后认真维护，使现场保持完美和最佳状态。 素养:通过教育、训练达到管理规范化、制度化、员工素质提高，讲究公德，加强自我修养。 (五)成人学习理论(p118) 1)成人需要知道为什么要学习 2）成人有进行自我指导的需求。 3）成人可以为学习带来更多与工作有关的经验。 4）成人是带着问题去参与学习的。 5）成人受到内部和外部激励而学习的。 美国有一项统计：企业每增加1美元的培训费投入，就会增加3美元的产出。所以美国和欧洲发达国家的企业都十分重视人员培训 自我实现 尊重的需要 社交 的需要 安全的需要 生理的需要 情感管理（p394） P86如果没有人监督，对国王也是不能信任的 P87没有有效的监督，就没有工作的动力 如果一个企业存在300个隐患或违章，必然会发生29起轻伤或故障，在这29起轻伤事故或故障背后，必然有1起重伤、死亡或重大事故。 （七）勇于创新 数字油田：于1999年由大庆首次提出。从广义角度看，数字油田是全面信息化的油田，以信息技术为手段，全面实现油田实体和企业的数字化、网络化、智能化和可视化。（p255） （八）企业是我家 良好的人际关系和亲和的文化氛围是企业文化的内涵的重要表现（p127） 石油传统 爱国、创业、求实、奉献 面向生产、 面向基层、 面向群众。 生产指挥到现场 政治工作到现场 材料供应到现场 科研设计到现场 生活服务到现场 当老实人、说老实话、办老实事。 对待工作要有严格的要求， 严密的组织， 严肃的态度， 严明的纪律。 *