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国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目：浅析专业美容院美容师人才流失的成因及对策 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 福建省石狮市 所在单位： 福建省 美容有限公司 浅析专业美容院美容师人才流失的成因及对策 摘要： 中国的美容行业兴起于20世纪80年代中期，发展至今只有20多年的时间，但发展速度之快令人咋舌，从最初的几张美容床、几名美容师的小店发展到现在连锁、集团公司比比皆是。 但是与强劲的发展趋势相背而驰的却是美容企业美容师人才持高不下的流失率，美容师人才的高流失率防碍了很多美容企业的发展，传统的就业观念，市场美容师人才的供不应求，美容师人才的频繁跳槽，长期从事美容师岗位人员的疲惫感，适婚年龄美容师人才的结婚、生育、行业的社会地位低都是美容师人才流失的成因，本文会浅析美容师人才流失的成因来找出方法降低其人才的流失率，拓宽美容师岗位人员的招聘渠道，让美容这个朝阳行业继续以稳健的步伐向前迈进。 正文： 中国的美容院兴起于20世纪80年代中期，发展至今只有20多年的时间，但发展速度之快令人咋舌，从最初的几张美容床、几名美容师的小店发展到现在连锁、集团公司比比皆是。美容企业似雨后春笋般遍布全国各大中小城市，美容市场也正从培育阶段进入了品牌竞争阶段。 随着人们生活水平的提高，对美的需求越来越多，对美的追求也越来越高，美容企业的顾客群体从刚参加工作的年轻白领一直到成熟的中年女性，从单一的女性主导消费发展到了男性的参与消费，都显而易见的揭示了这个行业的巨大发展潜力。也正是这样的发展潜力让更多的业外人士加入到的这个行业当中，美容企业越来越多，企业对人才的需求量也大幅度的增加，这就造成了本就人才紧张的美容市场人才更加紧缺。 巨大的空缺岗位也诱导了一些眼高手低的人频繁更换工作单位，其中更要数美容师这一岗位流失率最为突出，就整个美容市场而言，美容师的平均流失率大约在30%-35%，有的甚至达到了50%，如此高的流失率使美容企业头痛不已，美容师作为美容企业的基层人才，是美容企业的支柱，没有了美容师的美容企业装璜再高档、产品再有效也无法满足客人的需求，因此找出美容师流失的成因，方能有效的控制并降低流失率。 一、美容院美容师人才流失的成因 （一）、社会因素 1、由于美容行业的巨大发展潜力，促使加入到这个行业的业外人士越来越多，美容院从最初的1.4万家发展到了现在的250多万家，从业人员从12万人发展到了现在的1500万人，在中国，美容行业俨然已成为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点，偌大的市场需求繁衍出庞大的行业岗位需求，由此美容行业出现了人才的供求严重失衡，也因此直接导致了在这个行业的就职人员的频繁跳槽。 2、化妆品专卖店跨领域服务的加剧，也分流了相当一部分在美容院任职的美容师。现下很多化妆品专卖店增加美容护理服务，以进店消费化妆品而免费赠送美容护理项目，这些化妆品店对美容师的要求不高，因此很多在专业美容院工作的美容师，因为专业美容院的手技要求高、工作时间长，工作辛苦而改选去“前店后院”工作的美容师不在少数，这也是专业美容院美容师人才流失的一个方向。 （二）、行业因素 1、美容行业社会地位低，在人们的传统观念里，美容行业的从事者都是年轻的小女孩，吃的是“青春饭”，做的是侍候别人的活，因此很多的家庭反对子女从事这一行业，觉得从事这个行业是一件不光彩的事，已从事这个行业的子女也想方设法让她们脱离这个行业。 2、美容行业入门门槛低，对从事这一行业的人员没有学历、知识的要求，因此从事这一行业的人员普遍素质不高，但随着社会的发展，人们对美的要求越来越高，越来越专业，因此对从事这个行业的人员要求也越来越高，这就造成了行业从业人员的压力越来越大，时间久了，有些人就会受不了压力而转行。 3、美容师作为美容院的基层人才，劳动强度大，工作时间长，工作很是辛苦，很多的美容师在从事这个行业一段时间后由于受不了工作的辛苦，从而选择放弃了这个行业。 4、美容师岗位人员只有在一家美容院沉淀半年到一年以上，才能熟悉美容院的工作程序及待客流程，将本美容院的手法技术练到纯熟，得到顾客的认可，拿到可观的工资收入，但很多的美容师年龄小，心浮气躁，没法接受半年到一年的成长期，继而频繁的更换美容工作场所。 5、由于行业特定因素，从事美容师岗位的人员90%以上都是年轻女性，