《3.第五章组织设计.pptVIP

图4—6 按顾客划分的部门化组织图 市场部经理 法人团体部 批发商部 零售商部 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客部门化的优缺点 优点： （1）通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，有效获得用户的意见反馈，有利于组织不断改进自己的工作； （2）能够持续有效地发挥自己的核心专长，不断创造新的需求，建立持久性竞争优势。 缺点： （1）可能会增加与需求不匹配而引发的矛盾和冲突； （2）需要更多能妥善协调和处理与顾客关系问题的人员； （3）顾客需求偏好的转移，可能无法时刻明确顾客的需求分类，造成业务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 燃煤供应部 送配电部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 维修部 人事部 生产部 财务部 图4—7 按流程划分的部门化组织图 总经理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 流程部门化的优缺点 优点： （1）能够充分发挥人员集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动能够快速敏捷的反应，容易取得较明显的集合优势； （2）简化了培训，容易在组织内部形成良好的相互学习氛围。 缺点： （1）部门之间的紧密协作可能得不到贯彻，会产生部门间的利益冲突； （2）权责相对集中，不利于培养“多面手”式的管理人才。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图4—8 直线—职能型结构示意图 校长 教务处处长 学生处处长 二级学院院长 人事处处长 财务处处长 专业系主任 专业系主任 专业系主任 专业系主任 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 直线—职能型结构的特点和优缺点 特点：1）按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工。实行统一指挥，是一种相对集权的组织结构形式。 2）把组织管理机构和人员分为两类：直线指挥部门和人员；参谋部门和人员。前者在自己的范围内有一定的决策权，对其所属下属实行指挥与命令的权力，对自己工作部门的工作负全部责任；后者是直线的参谋，对下级直线部门 只能提供建议和业务指导，没有指挥与命令的权力。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职能型结构的特点和优缺点 优点： （1）指挥权集中，决策迅速； （2）分工细密，职责分明； （3）各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长； （4）容易维持组织纪律，确保组织秩序。 缺点： （1）各职能部门往往会片面追求本部门的利益； （2）部门之间缺乏交流合作，矛盾冲突会增多，增加最高主管协调、统领全局的难度； （3）难以培养出“多面手”式的管理通才； （4）由于分工细，规章多，因而反应较慢，不易迅速适应环境变化。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图4—9 分部型（事业部制）结构示意图 赫尔希食品公司的分部型结构 董事会主席 兼首席执行官 赫尔希 国际分部总裁 赫尔希 加拿大分部总裁 赫尔希 软糖分部总裁 赫尔希巧克力 美国分部总裁 赫尔希冷藏 食品分部总裁 人力资源部 财务部 开