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天天微信后台操作指南 一、 首次关注 1 1、 含义 1 2、 操作方法 1 二、 无法识别回复 2 1、 含义 3 2、 操作方法 3 三、 自动应答菜单 3 1、 含义 3 2、 操作方法 3 四、 关键字回复 7 1、 含义 7 2、 操作方法 7 五、 素材管理 8 1、 含义 8 2、 分类 8 3、 单图文含义 8 4、 多图文含义 8 5、 新增单图文操作方法 9 6、 新增多图文操作方法 10 六、 自定义菜单 11 1、 含义 11 2、 操作方法 11 七、 互联网接入 12 1、 含义 13 2、注意 13 八、 会话记录 13 1、 含义 13 九、 用户管理 13 1、 含义 13 十、 统计图表 13 1、 含义 13 十一、 微官网 13 1、 含义 13 2、 操作方法 13 3、 基本设置 14 4、 栏目设置 14 5、 最新消息 15 6、 顶部设置 15 7、 模板设置 16 十二、 微相册 17 1、 含义 17 2、 操作方法 17  首次关注 含义：首次关注指的是用户首次关注微信公众平台时的推送信息 选择回复类型，编辑对应的内容。（一般为文字、官网或者图文的形式） 若选择回复类型是多图文的形式，则需要在素材管理编辑好图文信息。 选择好回复类型及内容之后，点击保存即可。 无法识别回复 含义：无法识别回复指的是，当粉丝发送的内容，系统后台没有编辑对应的信息给粉丝推送的时候所回复的内容。例如：粉丝在平台发送你好，在吗？有人吗？之类的话语，我们后台没有对应的信息自动给客户推送的时候所回复的内容。支持文字、多图文、主菜单、微官网及多客服系统5种类型。 操作方法： 登录后台，进入无法识别回复板块。 选择回复类型，编辑对应的内容。若选择回复类型是多图文的形式，则需要在素材管理编辑好图文信息，最后点击保存即可。 自动应答菜单 含义：自动应答菜单即主菜单，指的是以菜单列表的形式，让粉丝回复对应的数字即可获取对应的相关信息。 操作方法： 登录后台，进入自动应答菜单模块。 编辑主菜单首尾信息，及目录内容。 设置菜单内容及修改。 新增菜单操作方法。 删除菜单操作方法。 备注：主菜单内容无上限，菜单序号按顺序排列，可二级分级，类似于图片中的菜单2产品介绍下，还可以细分产品1、产品2，并且二级分级内容也是无上限。 手机端展示案例。 关键字回复 含义：关键字回复指的是，可以设置好关键字，让粉丝在发送关键字到平台的时候能获取相对应的内容。 操作方法。 登录后台，进入关键字回复模块。 设置关键字回复。 编辑关键字回复内容。若回复类型是多图文的形式，则需要提前在素材管理编辑好图文内容。 注意：所设置的关键字不能重复，并且不能跟其他活动的关键字一样。 素材管理 含义：素材管理主要是存放事先编辑好的图文素材资料，里面的素材用于自定义菜单，主菜单，首次关注等模块里的回复类型。 分类：素材管理里面分为单图文和多图文两种。 单图文含义：指的是一篇文章，文章中可以放文字、图片、视频。（如下图） 多图文含义：指的是一篇以上的文章，最多一条多图文支持编辑8篇文章，文章中可以放文字、图片、视频。（如下图） 新增单图文操作方法。 登录后台，进入素材管理。 点击右下角“新增单图文”。 编辑图文信息，编辑完成后点击保存即可。 视频插入仅支持腾讯视频。 新增多图文操作方法。 登录后台，进入素材管理。（图片跟单图文操作一致） 点击右下角“新增多图文”（图片跟单图文操作一致） 编辑图文信息，编辑完成后点击保存。 注意：编辑多图文时，每一条图文信息不能留空。必须填写内容及上传封面图片 自定义菜单 含义：自定义菜单指的是跟手机上体现的导航菜单。自定义菜单为3大菜单，每大菜单下最多支持5个小菜单。 操作方法。 登录后台，进入自定义菜单模块。 如何修改菜单名字。 如何新增菜单。 如何删除菜单。 注意： 凡是在菜单修改之后，必须点击发布菜单，才能跟手机同步。 一般自定义菜单修改完成点击发布之后，需要几个小时才能在手机端刷新查看，若想马上看到新修改的内容，取消关注，重新关注即可。 自定义菜单的回复类型常见的一般是多图文，文字，同样也可以选择微官网，微相册等回复类型，若是放视频，例如爱牙视频，那么只需要在回复类型选择外链，然后把视频网址复制过来即可。 互联网接入 含义：天天微信平台自动对接一些相关的数据库，不需要做任何的更新修改，会自动同步到平台上体现。 2、注意：在设置关键字回复的时候，不能跟互联网接入的关键词回复一样。 会话记录 含义：主要是统计粉丝在平台上发送的信息记录，但是粉丝没有在平台登记信息的情况下，不能查看到粉丝微信ID，这方面