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2010年监理工程师三控考试复习要点质量数据波动的原因 　　1.偶然性原因 　　在实际生产中，影响因素的微小变化具有随机发生的特点，是不可避免、难以测量和控制的，或者是在经济上不值得消除，它们大量存在但对质量的影响很小，属于允许偏差、允许位移范畴，引起的是正常波动，一般不会因此造成废品，难产过程正常稳定。通常把4M1E因素的这类微小变化归为影响质量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。 　　2.系统性原因 　　当影响质量的4M1E因素发生了较大变化，如工人未遵守操作规程、机械设备发生故障或过度磨损、原材料质量规格有显著差异等情况发生时，没有及时排除，生产过程则不正常，产品质量数据就会离散过大或与质量标准有较大偏离，表现为异常波动，次品、废品产生。这就是产生质量问题的系统性原因或异常原因。 　排列图法的原理 　　排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。排列图义叫帕累托图或主次因素分析图，它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线所组成，左侧的纵坐标表示频数，右侧纵坐标表示累计频率，横坐标表示影响质量的各个因素或项目，按影响程度大小从左至右排列，直方形的高度示意某个因素的影响大小。实际应用中，通常按累计频率划分为0%～80%、80%～90%、90%～100%三部分，与其对应的影响因素分别为A、B、C三类。A类为主要因素，B类为次要因素，C类为一般因素。 　排列图绘制 　　(1)画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到小顺序从左至右排列，该例中横坐标分为五等份。 　　(2)画纵坐标。左侧的纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧纵坐标表示累计频率。要求总频数对应累计频率100%。 　　(3)画频数直方形。以频数为高画出各项目的直方形。 　　(4)画累计频率曲线。从横坐标左端点开始，依次连接各项目直方形右边线及所对应的累计频率值的交点，所得的曲线即为累计频率曲线。 　　(5)记录必要的事项。如标题、收集数据的方法和时间等。 　排列图的观察与分析 　　(1)观察直方形，大致可看出各项目的影响程度。排列图中的每个直方形都表示一个质量问题或影响因素。影响程度与各直方形的高度成正比。 　　(2)利用ABC分类法，确定主次因素。将累计频率曲线按0%～80%、80%～90%、90%～100%分为二部分，各曲线下面所对应的影响因素分别为A、B、C三类因素。 　　排列图在工程质量控制中的应用 　　(1)按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。 　　(2)按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。 　　(3)按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。 　　(4)将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析措施是否有效。 　　(5)可以用于成本费用分析、安全问题分析等。 排列图绘制 　　(1)画横坐标。将横坐标按项目数等分，并按项目频数由大到小顺序从左至右排列，该例中横坐标分为五等份。 　　(2)画纵坐标。左侧的纵坐标表示项目不合格点数即频数，右侧纵坐标表示累计频率。要求总频数对应累计频率100%。 　　(3)画频数直方形。以频数为高画出各项目的直方形。 　　(4)画累计频率曲线。从横坐标左端点开始，依次连接各项目直方形右边线及所对应的累计频率值的交点，所得的曲线即为累计频率曲线。 　　(5)记录必要的事项。如标题、收集数据的方法和时间等。 直方图在工程质量控制中的应用 　　1.用途 　　直方图法即频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。 　　通过直方图的观察与分析，可了解产品质量的波动情况，掌握质量特性的分布规律，以便对质量状况进行分析判断。同时可通过质量数据特征值的计算，估算施工生产过程总体的不合格品率，评价过程能力等。 　　2.观察与分析 　　观察直方图的形状，判断质量分布状态。 　　作完直方图后，首先要认真观察直方图的整体形状，看其是否属于正常型直方图。正常型直方图就是中间高，两侧底，左右接近对称的图形。 　　出现非正常型直方图时，表明生产过程或收集数据作图有问题。这就要求进一步分析判断，找出原因，从而采取措施加以纠正。凡属非正常型直方图，其图形分布有各种不同缺陷，归纳起来一般有五种类型： 　　(1)折齿型，是由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图。 　　(2)左(或右)缓坡型，主要是由于操作中对上限(或下限)控制太严造成的。 　　(3)孤岛型，是由于原材料发生变化，或者临时由他人顶班作业造成的。 　　(4)双峰型，是由于用两种不同方法或两台设备或两组工人进行牛产，然后把两方面数据混在一起整理产生的。 　　(5)绝壁型，是由于数据收集不正常，可能有意识地去