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信息处理软件服务企业三年战略规划2011 一、公司发展战略与经营理念 （一）发展战略 公司致力于自主核心技术和软件产品的研发，目标是研发一流的非结构化信息智能处理技术，向市场提供领先、实用的软件产品和服务，帮助客户通过高效地管理和利用非结构化信息，发掘知识和智慧资源，让内容创造价值和财富，并通过成功的商业运作，使公司成为中国乃至亚洲非结构化信息处理领域的领导者。 （二）经营理念 1、秉承“搜索?整合?发现”的技术观 公司专注于自主研发和创新，推动非结构化信息智能处理技术的持续进步和应用推广，服务于信息社会和知识经济，满足组织与个人“信息化生存和发展”需要。公司将紧紧围绕海量非结构化信息的自动化和智能化处理需求，从企业搜索、内容管理和文本挖掘三个方向，开发原创的技术、基础平台软件和应用产品，并提炼出“搜索?整合?发现”的核心理念，即： ①搜索信息：以企业搜索引擎让人们如使用互联网搜索引擎那样搜索复杂的企业信息； ②整合内容：以内容管理技术实现对非结构化信息的全生命周期管理，让内容创造价值； ③发现知识：以智能挖掘技术通过知识提取和内容之间关系的挖掘，发现内容的新价值。 2、坚持“顾客为本”的市场服务观 公司注重市场需求的发现和引导，以顾客为中心，提供一流的产品和服务，致力于保证顾客高满意度、高忠诚度和高信任度，与顾客建立长期供给关系，通过不断满足顾客需求，使顾客获得满意的投资回报进而产生持续购买，实现公司顾客价值最大化。 3、追求“和谐发展”的企业发展观 追求公司增长速度与质量相均衡，追求公司成长与员工成长相同步，追求公司利益与客户利益的共赢，追求公司发展与股东回报的统一。 （三）目标市场 1、企业搜索和内容管理软件的主要目标客户 以内容（即非结构化信息）为核心资源驱动业务的客户：包括生产传播内容的新闻传媒机构、掌握社会信息资源并提供服务的政府机构和公共机构、电信和互联网行业的增值信息服务机构、行业信息咨询服务机构和教育科研机构等等。 需要获取或拥有大量内容，并期望通过对内容的整合和共享提升业务效率的客户：包括政府和企业的决策部门、以知识资产为核心的知识型企业、大型集团机构、呼叫中心等。 2、软件服务和信息服务的主要目标客户 主要目标客户与上述机构相同，根据需要将内容相关工作或系统以服务模式部分委托外包。 同样具有上述需求的中小企业客户，由于资金或人力等方面的资源限制，需要以服务模式获得部分软件系统功能或所需内容，如竞争情报服务。 某些具有垂直搜索引擎或者复杂的信息智能处理需求的客户，可通过服务模式获得快速软件更新、持续技术运营支持、利用语言学相关知识和基于用户反馈统计的优化效果。如基于搜索引擎和文本挖掘技术的网络信息搜索和分析服务。 基于TRS核心技术的软件和服务是非行业性的，可以提供给各个行业应用，占据通用的水平市场。实践中，根据行业信息化的发展阶段，本公司目标市场定位在几个主流高价值市场，如：国家部委和省级政府部门、国家涉密单位、国内主要新闻媒体、科研、教育机构、大型企业集团等。 二、公司未来发展计划 （一）未来三年发展战略 公司在未来三年内，将实施如下发展战略： 1、扩展核心技术 扩展核心技术的目的是提高公司持续自主创新的能力，促进公司的新产品升级和开发，加强市场竞争力，促进公司保持持续快速成长。公司计划继续发展面向文本智能处理的核心技术，实施本次发行的募集资金投资项目。 2、深入行业核心 深入行业核心的目的是巩固并提高公司市场增长率和市场占有率，保证公司未来持续稳定的收益。 深入行业核心具体指：加速扩展TRS信息智能处理技术和产品深入各主流行业的核心业务，尤其是在决策和业务运营系统的应用面和应用深度，并实现与上述相关系统的对接和集成，从而实现TRS在主流行业的核心应用价值。这些主流行业包括：政府机构、国家涉密单位、军队、新闻媒体、大型企业集团（金融、电信、能源等）、医药、科研教育等。在应用和推广方面，公司将面向各行业提供有针对性的应用解决方案，并根据需要联合行业性集成商和咨询中介机构进行行业推广。 3、实现规模化经营 实现规模化经营的目的是扩大TRS产品的销售量（套数），实现规模经济。即在产品研发投入成本相对固定的条件下，通过扩大销售量，降低平均每套固定成本，提高产品利润率，进而提升公司盈利水平。 实现规模化经营的具体手段包括：提高TRS各相关产品间的可集成性，以利于发挥TRS整体优势，在同一项目中销售更多的相关产品；研发适用于各个产品的集群技术，满足具有海量数据和大规模并发访问的用户需求，并在此类项目中实现产品批量销售；在电信、公安、军队等需求量大、应用水平高的行业中，通过与具备相关资质的应用解决方案提供商结成战略合作伙伴关系，实现大批量、多批次的持续销售和