《3.管理技能第五讲.pptVIP

copyright ? 2011 by Shantou University Business School 《管理技能与方法》 主讲：吉云 Tel:Email: jiyun@stu.edu.cn 第五讲 个人压力管理（续） 主要内容 1、技能评估 2、开篇案例 3、技能学习 （1）如何提高压力管理能力？ （2）消除压力源 （3）提高生理、心理和社会弹性 （4）暂时降低压力的技巧 4、应用指南 5、个人作业 1、技能评估 评估表2：时间管理评估（第一部分）(P109) 评估表3：A型人格问卷(P111) 参考本章附录确定自己相应的自我意识水平 先不用理会相关得分的含义 2、开篇案例 案例：重压之下的史玉柱：巨人“死而复生” 97年前的史玉柱：以一款“汉卡”起家，不到五年时间成为民营科技企业的翘楚。1994年，在众人热捧和领导鼓励之下头脑发热，投资兴建“中国第一高楼”——巨人大厦。随后资金链断裂，“巨人”轰然倒下，负债2.5亿的史玉柱黯然消失在人们的视野中 97年后的史玉柱： “那时候就是穷，债主逼债，官司缠身，账号全被查封了。” 压力之下痛定思痛，终于明白了自己失败的根源 2、开篇案例（续） 1998年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。2000年，公司创造了13亿元的销售奇迹，成为保健品的状元。 3年不到，史玉柱又重新站了起来，2000年秋天，他悄悄还了所欠的全部债务 之后史玉柱进入网游行业，2007年11月1日巨人在纽约证交所和香港证交所上市，集资8.87亿美元。史玉柱创造了“死而复生”的神话 2、开篇案例（续） 案例启示： 压力对某些人而言可以转化为动力，只要善于管理，巨大的压力并不是人生的灾难 （1）如何提高压力管理能力？ 第一项修炼：明确你的核心价值观（个人使命） 提高压力管理能力的首要任务是明确那些对自己最为重要的事情，并建立一套基本的准则以引导行为和生活，它可以帮助我们判断哪些压力源不会影响我们的核心价值，因而是不值得往心里去的 （1）如何提高压力管理能力？（续） 问题：如何识别自身的核心价值观呢？ 1、我推崇什么？我希望为什么而死/生？ 2、我充满热情地关心着什么？ 3、我希望留下怎样的经历？我希望别人记住我什么？ 4、如果我可以说服世界上所有的人按几个基本的原则行事，这几个原则是什么？ 5、我想要在20年内完成什么样的目标？ （1）如何提高压力管理能力？（续） 吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆已！已而为知者，殆而已矣！为善无近名，为恶无近刑，缘督以为经，可以保身，可以全生，可以养亲，可以尽年。 ——《庄子·养生主》 注：生命有限，追求就不能无限，因此，知止方能保全生命，享尽天年 （1）如何提高压力管理能力？（续） 第二项修炼：提高三种管理压力的技能 1、消除压力源 规定性策略（ enactive strategy） 2、提高弹性 积极行动策略（proactive strategy） 3、暂时缓解压力的技巧 反应性策略（reactive strategy） （2）消除压力源 消除压力源是一种永久性的摆脱压力的方式，也是效果最佳的压力管理策略 例：创造适合自己工作和生活的环境 职业生涯选择（如果可以的话！） （2）消除压力源（续） 1、消除时间压力源（时间管理） 时间压力是管理者面临的首要压力源，提高时间管理技能是消除此类压力源的主要方法 西方工业文明以及由此而来的生活方式变迁带来此压力（“时间就是金钱，时间就是……”） 农耕社会好像没有此种压力？（“日出而作，日落而息”） （2）消除压力源（续） 有效的时间管理意味着： （1）时间用在重要的事情而非紧急的事情上 （2）清楚区分哪些是重要的，哪些是紧急的 （3）重点关注结果而非方法 （4）学会说不（不要揽下所有的事！） （2）消除压力源（续） （2）消除压力源（续） 高效率时间管理的40条原则（P130） 检查你的时间管理能力评估得分，确认你时间管理是否有效率？ （2）消除压力源（续） 2、消除遭遇性压力源（合作和人际技能） （1）合作：当人们感到自己是一个群体的一部分，或者被其他人所接纳时，遭遇性压力就会得到释放（问：为什么？） 案例：宾夕法尼亚州罗塞托的居民（P134） 情感银行账户（婆媳关系 VS. 母女关系） （2）消除压力源（续） （2）社交能力与情商 （2）消除压力源（续） 案例：斯坦福大学的一项研究，4岁小孩的情绪智力测验（P136） 4岁时的情商测验可以预测14年之后的表现，尤其是应对压力方面的能力 （2）消除压力源（续） 3、消除情景性压力源（工作再设计） 公司层面的压力管理可以有所作为的地方！ 例：日本团队式生产对传统流水线作业的