《2013年4月考试管理学第三次作业.docVIP

2013年月考试管理学第三次作业一、填空题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 双因素理论认为不满意的对立面是 ______ 、满意的对立面是 ______ 2. 环境的特征可以从 ______ 和 ______ 两个方面来考察。根据这两个因素的不同，环境的不确定性分为低不确定性、较低不确定性、较高不确定性和高不确定性。3. 按决策问题的重复程度分，决策可分为 ______ 和 ______ 。4. ______ 就是从事自己管理范围的工作所需要的技术和方法，即使用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。5. ______ 是指让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。6. 信息沟通的基本要素包括发送者、 ______ 、 ______ 、传递的信息内容。7. 内部环境由 ______ 和 ______ 构成，其中能为企业带来相对于竞争对手的持久的优势的资源和能力被称为 ______ 8. 在管理方格理论中， ______ 管理模式下，领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气。9. ______ 理论认为管理随着环境的变化而变化，即管理是环境的函数。10. ______ 组织结构是由两套管理系统组成的组织结构 ，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务