第三章计划(广州中医药大学)材料.ppt

某医院药剂科目标计划体系举例 ＊? 目标多样化 　可包括药品销售金额，药品纯利润,药品损耗率等效益指标, 处方调配差错率，制剂成品交检合格率，顾客满意率等质量指标，员工队伍建设指标等; 从总＊目标到分目标应全面而具体（尽可能量化）; ＊目标应处于受控状态: (1)制定目标的评审; (2)目标实施的监控； (3)目标达成的验收。 MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，向有关单位和个人反馈 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 衡量目标管理有效性的六项考核指标 目标与计划的有效性 控制与协调的有效性 人力运用的有效性 合理待遇的有效性 管理效能的有效性 训练和发展的有效性 目标的可行性评估 例：一年内赚到100万？ 　保险业100万佣金， 300万业绩， 25万/月， 8300元／天， 　拜访50人，1500／月，18000个／年 　　Ａ类客户18000个？ 　　陌生拜访　20分钟／人，50／天， 　　每天工作16小时（不包括路程时间） 　目标不能实现 第二节　计划的分类 一、计划的类型 表4-1 计划的类型 分类标准 类型 时间长短 长期计划 短期计划 明确性