复习资料工作分析..docxVIP

1工作分析：是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。具体来说，是对组织中某个职位的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的过程。2工作要素：是指工作中不断继续再分解的最小动作单位。3职责：是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。4职业：是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。5职权：指依法赋予的完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相关。特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。6职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。7职位分类：是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上分）；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。8职位：也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者。9任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。 10工作的输入特征：指为了获得一项工作的最终结果应当输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等，这是界定工作来源和工作条件的基础。11工作的关联特征：指每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么？对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。12工作的转换特征：指一项工作是如何从输入转化为输出的，转化的程序、技术、方法是什么，在转换过程中的行为、活动有哪些，这是界定工作方式的基础。13问卷调查法：它是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，指采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，然后，由承担工作的员工填写问卷，也可以由工作分析人员填写。最后，再将问卷加以归纳分析，并做好详细记录，并据此写出工作职务描述。注意形成的工作描述要再征求任职的意见，并进行补充和修改。14职能工作分析法：又称功能性职务分析法，是一种工作为中心的分析方法。它是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出加以收集与分析的信息类别，规定了职务分析的内容。15管理职位描述法：它是一种以工作为中心的分析方法，包括197个用来描述管理人员工作的问题，涉及管理者所关心的问题、所承担的责任、所受到的了限制，以及管理者的工作所具备的各种特征。17观察法：它是一种传统的职务分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。18写实分析法：它属于客观的描述方法。这种方法主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。它主要有工作日志法和主管人员分析法两种形式。19工作日志法：又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容和工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。在现实中，多采用“工作日志”的形式。20主管人员分析法：是由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。主管人员对这些工作非常了解，以前也曾从事过这些工作，因此他们对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常在行。21访谈法：它是一种应用最为广泛的职务分析法。指工作分析者就某一职务或职位面对面的询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法，以达到工作分析的目的。22关键事件法：是指确定关键的工作任务以获得工作上的成功。关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件。关键事件记录法是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。23能力要求法：是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。并通过这种描述达到工作分析的目的。24职务说明书：它是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，是工作分析的最终结果。25职业分类：采用一定的标准，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种社会职业进行全面、系统的划分和归类。职业分类的基本依据是工作性质的同一性。26组织结构图：是用来描述组织中各个组成部分之间的关系的，从组织机构图中，可以看到部门或职位之间的关系，每一部门或职位应向谁负责，每一个部门或职位的下属是谁，发生关联的部门和职位有哪些，