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承诺服务亮身份 创先争优党旗红 ——湖南省财贸医院第五党支部创先争优活动工作总结 在创先争优活动中，院党支部紧扣“五好五带头”创建目标，大胆亮身份、亮形象、亮承诺、亮业绩，形成了支部争创先进、党员争当先锋、职工争做贡献的争优局面。活动中，党支部以“承诺服务亮身份，创先争优党旗红”为主题，喊响“我是党员我光荣、我是党员我带头”口号；在科室、科室、行政科室三个部门设立了“党员先锋岗”；通过亮身份、抓示范、树先锋，为全院干部职工树立了榜样，起到了“点亮一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，带动一大批”的作用。 亮形象、抓队伍，打造德才兼备“先锋队” 一是加强理论武装，推动思想解放。开展以“阅读·思考·进步”为主题的读书活动，在学习中推动思想解放、知识更新，在实践中促进素质提升、能力增强。二是开展“三查三看”教育，促进作风转变。将“三查三看”教育作为推进创先争优活动的有效载体和转变作风、破解难题、推动工作的重要契机，在“三查三看”教育中，共发放学习材料260册，组织开展“假如我是病人”大讨论16次。三是开展主题实践活动，拓展活动载体。在全体党员中开展比学习，创一流素质；比团结，创一流队伍；比服务，创一流作风；比效能，创一流业绩；比奉献，创一流形象”的“五比五创”主题实践活动，做到“个人形象一面旗”；做到“工作热情一团火”；四是注重培养纳新，壮大党员队伍。从培养骨干着手，认真抓好在业务骨干中培养党员、在党员中培养业务骨干、在党员骨干中培养二级领导班子的“三培养”工作，并在晋职、晋升、进修时优先考虑党员干部。同时，注重对非党职工的教育培养工作，引导他们积极向党组织靠拢。亮承诺、抓服务，开通为民服务“直通车” 公开承诺，接受监督。一是全体党员向社会做出八项承诺。即：亮出党员身份，不让党的形象在我这里损害；端正医德医风，不让不良风气在我这里产生；视病人为亲人，不让患者在我这里受到冷遇；树立家园意识，不让医院声誉在我这里降低；提高诊疗技术，不让医疗差错在我这里出现；自觉爱岗敬业，不让失职行为在我身上出现；降低医药费用，不让不合理处方在我笔下开出；坚持廉洁行医，不让红包回扣在我身上发生。是推进“三级承诺机制”，即医院对社会承诺：医院制定了医护人员“六条禁令”、加强行风建设的“十条措施”、“十一条服务用语”，向社会公开承诺；科室对医院承诺，个人对科室承诺。是作出价格诚信医院六项服务承诺。即：价格承诺、日清单承诺、收费承诺、查询承诺、廉政承诺、接受监督承诺。 以人为本，为民服务。一是实行“五优先”，做到“五个不放过”。对老、弱、残、急、重、危病人进行全程陪同就医，优先挂号、优先看病、优先检查、优先交费、优先取药。“五个不放过”是病人死亡了，死亡原因不明不放过；手术失败了，失败原因不明不放过；病人投诉了，病人不满意的原因不明不放过；病人出现并发症，并发症的原因不明不放过；纠纷处理了，当事人认识不到位不放过。二是经常性开展送医下乡、防病保健知识等社会性宣传活动。已组织青年下乡开展巡回医疗11次；完成孕产妇检测1040人次；为323位村民进行诊治；对开展的新技术进行宣传，共发放宣传资料1000多份；开展卫生救护知识培训296人次。 亮业绩、抓发展，步入跨越发展“快车道” 通过开展创先争优活动，医院对病人的吸引力、对社会的公信力和对职工的凝聚力明显增强，“学习型组织、服务型队伍、效能型科室”建设初见成效，群众“看病难、看病贵”的问题逐步得到缓解。全院上下“比学赶帮超”、人人创先、个个争优格局初步形成。医院也先后荣获“爱婴医院”、“文明创先”、“青年文明号”、卫生系统先进单位等荣誉。在今年的行风评议工作中，患者对医院的三项综合服务指标的满意率分别达98%、98.8%、99.8%，评定为优秀等次。 10