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后勤：新时期高校后勤社会化改革不断谋求新发展 中国后勤社会化改革已经走过了十年的历程，在十年的改革过程中，xxx学院充分利用后勤社会化改革的政策，不断优化后勤结构，探索后勤管理规律，改善管理模式、管理形式和管理程序，走出了了一条适合学院自身特点的后勤管理新路，初步建成一支精良的后勤团队，管理水平服务水平不断提高。 一、我学院总务处简介 学院自2000年成立以来，坚持“立足行业，面向社会，贴近经济，服务企业”的办学方向；坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、走产学研相结合的道路，努力办好让人民满意的职业教育”的办学思路，坚持“立足行业与面向社会并举，学历教育与职业培训并举，职前教育与职后教育并举”的办学理念经过十多年的不懈努力，办学规模不断扩大，办学水平不断提高，已经成为具有广泛社会声誉的示范性院校。学院的发展离不开一支辛勤的教师队伍，也离不开一支特别能吃苦，特别能战斗的后勤团队。总务处作为学院的后勤管理部门行使服务管理职能。现有职工69人，大专以上学历25人，管理着学院的资产设备、基建维修、计划和节能；下设车队、饮食中心、供应站、综合服务部、医疗中心、物业公司、实习车间，是一支精干的综合性的后勤管理和服务的大后勤体系。 数年来，在院党委的正确领导下，紧紧围绕学院工作大局和总体思路积极开展工作，认真履行管理和服务职责，树立简捷、快速、规范、高效的后勤形象，按照整体工作上台阶、重点工作争一流、特色工作树形像的工作方针，对各服务职能岗位实行目标管理。解放思想、实事求是、与时俱进，努力使后勤服务工作体现时代性、把握规律性，富于创造性。树立科学发展观，更新观念，创新机制，把为学校教学、科研和师生生活提供强有力的后勤保障作为后勤服务工作的出发点和落脚点。努力推进“学习型后勤、和谐型后勤、节约型后勤、服务型后勤、清廉型后勤”建设步伐。 二、后勤社会化改革以来，在后勤管理的工作中突出的变化 高校后勤社会化改革对于高校后勤具有划时代的意义，是对原有后勤管理模式的重大突破，拓宽了后勤管理的思路，为后勤管理与现代化管理接轨打下了坚实的基础。学院成立于2001年，正是高校社会化改革的初期，赶上了高校后勤社会化改革的机遇。我们根据高校后勤社会化改革的精神，结合学院自身的特点，进行探索、研究、改革和创新，后勤管理模式、管理方式、基础设施、校园环境了及服务质量发生了很大的变化。 后勤工作中突出的变化表现在如下几个方面： 一是管理模式发生了深刻的变化。由于学院规模比较小，距市区较远，是大港油田唯一的一所高校，不具备成立后勤集团的条件，但是学院始终按照后勤社会化改革的思路进行大胆的探索，2002年成立了后勤服务公司进行管理；2005年引进了油田服务公司对物业、公寓、餐饮进行管理，2008年通过招标引进了天津利达物业公司对物业、公寓、餐饮进行管理，逐步地把后勤服务推向了市场，推向了社会，实现了学院后勤的社会化改革构思。 二是后勤管理和方式发生了变化。以前学院后勤即管理又服务，也就是说即是运动员又是裁判员；现在的管理方式主要是甲乙方管理、契约式管理。甲乙双方通过签署合同或协议，共同遵守合同内容；甲方主要职责是根据合同或协议内容对乙方进行监督检查；乙方根据合同或协议履行合同内容。学院和委托方产权清淅，职责分明，服务内容明确，实现了严格意义上的甲乙方关系。 三是后勤管理的方法发生很大变化。现在管理方法主要通过制定制度、服务标准、操作规程进行管理。对于违反制度，达不到标准，违反操作规程的情况可以通过经济的手段进行处罚。 四是管理的程序发生了变化。由原来采用的目标管理变为过程管理。在后勤服务质量管理过程中，采用了世界通用的PDCA质量循环管理程序，通过制定服务计划，实施计划，监督检查，持续改进四个阶段，不断地提升服务的质量和水平。 五是在后勤社会化改革的过程中，后勤管理和服务水平不断提高。在后勤社会化改革的过程中，通过引进社会力量，降低了办学成本，提高了办学效益。经过多年努力，后勤管理和服务处于良性发展的阶段。与此同时节能减排、资产设备、基本建设、后勤保障方面都取得了较好的成绩。 三、后勤社会化改革的成果 一、在后勤社会化改革过程中，认真学习教育改革方针政策，深刻领会后勤社会化改革的精神，用好职业教育政策，抓住发展的机遇，解决后勤改革中的实际问题，取得了一些成绩。 1、引进社会力量兴建校舍。2002年学院成立不久，正是学校发展的关键时期。学院要发展就要扩大办学规模，然而，学院的基础设施不足成了制约学院发展的瓶颈。而主管单位油田集团公司刚刚重组，由于国际油价低迷，生产经营处于低潮，面临着存续考验和压力，更谈不上对学院资金支持。甚至减免了办学的经费，在借贷无门的情况下，后勤社会化改革的政策使我们绝处逢