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医院金点子征集 金点子、银点子，请您参考！ 一、 服饰、用品 1.??? 医生： 问 题：有的医生连听诊器也没有，或者是听诊器效果不好，“一到用时方狠少”。 措 施：医院是否能在过年的时候每人发一个，或是作为奖品为科室内医生病人总数排名前二到三名发一个呢？（美名其曰：收的病人多怕听诊器用坏了，医院补助一个）。 2.??? 护士： 服饰要规范，护理人员这一块是抓得最严的，但是要做得更好而且让我们护理人员不会觉得麻烦，医院是否能统一发发网和发结（统一颜色），像酒店一样更加规范。 3.??? 卫生员： 问 题：我们医院的卫生员通常穿的是旧的白色工作服，大多数病人以为是医务人员，直接影响医务人员形象。 措 施：是否能像大医院一样穿蓝色的工作服，工作服上带有胸牌“护理员 姓名：** ”。 二、???? 环境 1.??? 病房走廊 走廊原先挂的名言很好，但主要是针对我们医护人员的，挂在医护人员主要活动的区域比较好，太多了可以挂在其他地方如门诊大楼哪一层都可以！ 病人对名言并不太感兴趣，他们比较希望知道与自己疾病相关的知识内容（健康宣教内容）。可在走廊贴上健康宣教内容（内容由科室来递交），选材质便宜、可以更换、不污染墙壁的材料。 2.??? 住院楼大厅 问 题（1）：很多病人及家属反映要是有什么杂志书籍看就好啦！我们也采取过科室自制报架，有书籍报纸，但大多连报架都坏了，书、报纸什么都没有了。所以说要有人统一管理。措 施：借书台 地 点：电梯房一角 管理人员：可考虑由电梯管理人员担任 用 物：书架一到两个（最好带锁），报架至少两个，书籍由院内人员自愿捐献。 ? 问 题（2）经常有患者亲属来医院找人找不到，转了大半个楼也没找着. 措 施：咨询台 地 点：借书台 管理人员：可考虑由电梯管理人员兼职担任 用 物：旧电脑一台（内有全院住院病人姓名科室一览及全院职工姓名科室一览） 还可做借书登记及其它用处。 （电梯卫生可由卫生员打扫） 三、管理 问 题（一）1.科室医生效益工资差别太大，影响他人工作积极性，有工作不积极、上班开会迟到现象； 2.外科病人手术需几人，但收入只算在主管医生上，上台的手术费少得可怜，病人少的医生总是给做义务工，影响科室医生工作情绪； 3.科主任权限未能得到最大体现（个人猜想：小事情不想管、不敢管；没有具体的绩效考核细则）； 措 施：医生由科主任考核，科室工会小组长计分记录 具体考核细则开科主任会议讨论，由医务科制定，开医生会议有无异议再实施。特别提示：细则不能有大话，要简单直观，到细处，并根据科室不同分相同处及不同处。 医务科及医院检查出的问题扣科主任考核分，增强科主任责任心。 ? 问 题（二）医院满意度调查结果欠真实，不能很好的体现服务质量，不能及时解决患者现存问题。 原因分析：1.病人填表时不重视，未体现自我真实感觉；2.调查人员沟通方式方法欠缺：3.科室医务人员请病人帮忙填自己名字现象存在；4.调查结果未与科室及时沟通，科室未及时解决问题。 整改措施：1.调查表格存放在病房，病人随时自愿填写，填好后交到护士站挂箱内，钥匙由总务护士保管，每天查看，发现问题及时报告护士长（医生问题报告科主任），并解决问题，表扬人、事做好记录并与绩效考核挂钩。调查表格另制：分三栏（优点、不足、建议） 2.以上调查结果科室专本做好记录，护理部每月查看，对科室已解决的问题不扣分；护理部再随机调查，调查出问题扣分； ? 问 题（三）个别卫生员责任心不强，病房卫生未到位，服务态度欠佳。 原因分析：卫生员由总务科管理，而总务科不可能经常下临床，怎么管?服务差卫生未做好时，护士长管的效果不理想。 整改措施：临床卫生员由科室护士长直接考核，也可扣分加分。 ? 我为医院谋发展金点子 ? 　　我院门口近年来开了一家大药房，造成门诊处方流失严重，各大医院都有类似情况，有没有什么措施可以应对？毕竟在现有的医疗体制下还得靠“以药养医”。 　　我们科室没事的时候也讨论过，我也查过一些相关资料，现在全国各大医院基本上都面临着这种情况。采取的措施无非主要有两种： 　　1.如邵阳县中医院，医生开的是密码处方，只有阿拉伯数字，密码是医院自编的，只有医生和药房知道。 　　2.《电子处方》，医生开处方在电脑里，病人直接在划价处缴费、拿药！ 　　但是，病历书写规范明确要求病历书写要“字迹清晰、表述准确、医生患者都要签名、时间具体到分钟”。卫生部于2007年5月1 日颁布实行的《处方管理办法》第28 条规定，医师利用计算机开具、传递普通处方时，应当同时打印出纸质处方，其格式与手写处方一致。 　　所以，以上办法在我院不可行！限制处方外流以下几种方法可供参考： 　　1. 医院开的药，外面没有卖的； 　　2.医生