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Netime Consulting Co., Ltd. Netime Consulting Co., Ltd. 议程 引言 企业介绍 产品简介 销售技巧 结束语 你在这里的收获!! 卓越销售的三大法宝 商务沟通的八个技巧 销售成功六步曲 介绍产品的FAB法 引 言 “和氏璧”的启示 超级销售员的成功秘诀之一：沟通 超级销售员的成功秘诀之二：执著 超级销售员的成功秘诀之三：专业 乔.吉拉德—世界吉斯尼汽车销售冠军 乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。 ?　 乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。 ?　　三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场 。 ??? 然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。 ??? 他是怎样做到的呢？虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。? 销售本质 销售的本质就是说服 1)要听! 2)无关内容十分重要!! 3)推销自己、推销企业、推销商品!!! 从价值和未来开始：站在买方的角度，不是把我卖的东西卖给你，而是把你需要的东西卖下来。 反面意见是机会，争论是杀死机会。（“变”但是“为”同时） 倾听的态度 用心的听 引 言 销售人员三大法宝 选择最好的产品? 掌握更多的知识? 顺应顾客的心理 1、选择最好的产品 选择最好的通讯产品是成功的开端，可以增强销售信心、免除后顾之忧。因为，好的产品就意味着更高的质量更完善的服务和信誉在支持您的销售； 推销中国移动通信的产品服务就如同站在巨人的肩上，您的努力会达到事半功倍的效果。 引 言 2、掌握更多的知识 掌握更多的知识就是要尽量熟悉产品的特点、优势； 能准确的知道产品各自的卖点和所对应的消费群体； 为了在销售中信心十足、有的放矢、提高成功率，需要多阅读业务手册。 3、顺应顾客的心理 主要指在销售中应先了解顾客的真正需求，包括个性、喜好、经济能力等。 知己知彼，才不会出现向客户硬性推销的失败。 研讨议程 引言 企业介绍 产品简介 销售技巧 结束语 企业介绍 中国移动通信—雄踞移动通信行业全球领导者 世界第一大移动通信企业，网络规模和客户规模列全球第一,全球每7个手机用户中有一个是中国移动客户； 世界500企业（综合实力列第100名）； 在香港、美国纽约成功上市，为我国在境外上市公司中市值最大的公司之一； 中央直接管理的国家重要骨干企业，正式成立于2000年4月20日；1987年开始运营，前身为中国电信移动通信局。 企业介绍 中国移动通信—雄踞移动通信行业全球领导者 山东移动通信 为中国移动通信集团公司的全资子公司； 在香港、美国纽约成功上市，山东市规模最大、实力最强的外资企业之一； 积极引进国际先进管理模式和经营理念，引领通信消费时尚，提高企业核心竞争力，业务运营和资本运营业绩优异。 企业介绍 中国移动通信—基于服务经营两大理念 为什么中国移动通信能够成为世界领导者？ 两大理念— 服务理念：“沟通从心开始” 牵手篇 何为“沟通从心开始”？ 经营理念：“移动通信专家” 电信专家篇 何为“移动通信专家”？ 企业介绍 优势1：品牌美誉度绝对领先 创移动通信中国之最 美誉度排名绝对领先（2003年AC尼尔森调查数据） 5分为优良基准分：移动6.8；联通3.2；电信1.03、网通0.32 主动率先采取先进的品牌营销区隔策略，领导行业健康有序发展。除了价格因素外，为客户提供了更多的品牌附加值，增强了竞争优势。 以企业品牌形象为依托 以三大客户品牌为核心 以“移动梦网”业务品牌作支撑 辅以1860/1861、VIP俱乐部等服务品牌 企业介绍 优势2：网络质量相当可靠 创移动通信中国之最 网络覆盖面最广（达99.98%县市） 旅行篇 网络质量相当可靠（打得通才是硬道理） “沟通无处不在、可靠绝非偶然” 新疆地震篇 “网络好才更省钱” 省钱篇 企业介绍 优势3：服务质量精益求精 创移动通信中国之最： 最早推出话费积分 最早推出VIP客户俱乐部 最先改进交费方式 首推出6种交费方式 365日天天可交费 最早推出“话费有误、双倍返还”承诺，开创行业新标准 “话费有误、双倍返还” “