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沃尔玛的供应链管理 思考题： 1、沃尔玛供应链管理向人们提出了一个什么问题？ 2、沃尔玛是怎样进行供应链管理的？ 3、沃尔玛的供应链管理取得了怎样的效果？ 4、沃尔玛的供应链管理的突出特点是什么？ 5、本案例有何启示？ （一）沃尔玛始终把消费者需求作为供应链上的最重要的环节。 （二）沃尔玛的供应链管理 1、把供应商看作是沃尔玛唇齿相依的战略伙伴。 2、建立灵活高效的物流配送系统。把实现信息共享作为供应链的基础。 （三）取得的效果 1、大大降低了成本。 2、公司不断壮大。 3、提高了效率，沃尔玛的门店，不会发生缺货现象。 4、真正实现了自动订货。 5、沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致。 （四）体现的特点 1、沃尔玛有一个非常好的系统，可以使得供应商们直接进入沃尔玛的系统，沃尔玛叫做“零售链接”。 任何一个供应商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样。 2、整个物流中，配送中心起枢纽作用，将供应商向其提供的产品运往各商场。 从工厂到上架，实行“无缝链接”平滑过渡。供应商只需将产品提供给配送中心，无须自己向个商场分发。 3、将供应链的协调运行建立在各个环节主体间高质量的信息传递与供享的基础上。 （五）本案例的启示 1、“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的最好的投资”， 这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。 （5分） 2、“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们比别人干得好的话，那就是配送中心。” 某生产制造企业：分析要点： 包装成本与包装效用存在效益背反原理 对库存的逆作用认识不足 成品库存量逐渐增加，使产品有可能因时间过长而影响了质量 解决方案： 包装应在保证保护产品，便于运输的基本功能基础上来考虑降低成本 要充分认识库存的逆作用，采购部门必须学会应用科学的库存控制和科学采购，如ABC管理法，定量采购和定期采购法等 彻底了解客户退货的真正原因，有的放矢，对症下药。 西南仓储公司问题：（1）通过案例分析说明现代物流与现代物流的区别？（2）为什么当西南仓储公司的仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益？（3）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？（4）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？ 答：1.基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。2.发展自己不熟悉的业务引起管理混乱，停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求。3.市场分析，要求进入物流市场切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。4.调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制。 请为该企业的物流经营提出改进意见。 （1）如果业务员对公司没有相当的忠诚度，下放的业务权力过大，挟客户另起炉灶 业务员掌握车辆、货物、货款，容易发生携货款潜逃事件； 有许多隐性成本，容易造成浪费，比如业务员用公司的车跑私活儿或车辆在相当长时间内闲置。 需要车辆较多，买车、养车是一笔不小的开销；全能的业务员需要大量培训资金等等。 （2）公司每月为员工提供固定数额的油费。 配送车辆的维修、保养由公司统一安排，员工不得在非指定维修单位进行维修保养。 员工无权赊欠货款，未经老板同意无权降价。 业务员只负责划定区域内的客户开发、维护，不得跨区域同本公司其他员工竞争。 通用汽车公司（General Motors）的运输业务外包 请结合以上案例，回答下面三个问题： 1、结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。 2、从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核心竟争力？ 3、从通用汽车公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？ 答：1、第三方物流系统(TPL)是一种物流供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担,特别是一些特殊运输业务。面向协调中心的第三物流系统使供应商和需求双方都取消了各自独立的库存,增加了供应链的敏捷性