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《第四课3诚实守信办事公道
这节课就让我们一起来学习有关职业道德规范中的诚实守信、办事公道的内容。 新 课: 诚实守信、办事公道 学习任务: 1、了解诚实守信、办事公道的基本要求 2、体会诚信和公道的重要作用 3、培养诚信、公道的优秀品质 诚实就是忠诚老实,表里如一,言行一致,实事求是,说老实话,办老实事、做老实人。守信就是信守诺言,讲信誉,重信用,忠实履行自己承担的义务。 办事公道,就是要求从业者在职业活动中做到公平、公正,不谋私利,不徇私情,不以权损公,不以私害民,不假公济私。 名人名言 诚也,天之道也;思诚者,人之道也。 -----孟子 诚实守信、办事公道的基本要求 例1:宋庆龄要去看望幼儿园的孩子,幼儿园的小朋友听了都很高兴,都等着宋奶奶到来。突然,原来晴朗的天空突然刮起了大风,霎时间,飞沙走石,路上的行人都睁不开眼,大家议论,宋奶奶可能不会来了。正在这个时候,宋奶奶不顾漫天风沙,满脸笑容地走下汽车,来到孩子们中间,一位老师感动地说:天气不好,您就改天再来吧!宋奶奶说:不,我不能失信,应当遵守诺言。 从这个案例可以看出宋庆龄具有什么优秀品质? 例2:某超市明文规定,顾客在结账时要按正常的顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少,直接走到队伍的最前面要求买单,众人纷纷指责其言行,而收银员竟然毫不理会,优先为该名男子办理。 这名收银员的做法对吗?为什么? 2.诚信和公道是最起码的职业操守 镜头一:“欠债还钱,这是做人的本分。”全国“诚实守信道德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“诚信”。2002年,丈夫去世,留给武秀君270万元的债务。从法律上讲,武秀君可以选择继承丈夫的财产和债务。然而,她却依然选择了代夫还债之路。 镜头二:李某曾三次在超市工作,都因为“衣帽”取人,慢待顾客而遭投诉和解聘。后来,李某又到一所学校餐厅售饭,因为照顾同乡、亲戚,掌勺卖菜不公平,被学校辞退。 问:从上述两个例子可以得出什么结论? 上述两个例子都强调了我们为人处世要讲究诚信和公道。自古以来,诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德,也是职业道德的基本要求。既是我们为人处世的起码准则,也是做好工作的必要条件。做到言必信、行必果,一诺千金,以武秀君为榜样,做个诚信之人;在实际工作中,也要做到公道正直,正派做人,正当做事,如果办事不公,势必也会像例子中的李某一样,损害自身形象,影响个人的前途和命运。 结论:诚信和公道是个人立身之本 现代市场经济条件下,重合同、守信用的企业因得到市场的认可而在最后的竞争中获胜;失信企业则会失去客户和市场,失去发展的机遇,最终必然在竞争中惨遭淘汰。 例:海尔“砸冰箱” ——真诚到永远 1985年的一天,张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办,大多数人提出有缺陷但不影响使用,便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后,张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。 如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心18个,工业园区10个,海外工厂及制造基地22个,产品远销160多个国家和地区,甚至把工厂办到了美国;营销网点达58800个,海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂,发展成为2003年全球营业额806亿元的中国第一品牌,海尔品牌两字价值达530亿元,成为中国最值钱的品牌,并入选世界100个知名品牌,获得越来越高的美誉。 问:这个例子说明了什么? 例:陈玲是某企业人力资源部经理,最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款。事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告,但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡,老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带头人是张明,带头的不用“炒”,这事传出去了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作,但老总坚持不变
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