《管理学(第二章)修改.pptVIP

第二章组织环境与决策 学习目标 掌握组织环境的构成 掌握常用的环境分析工具 了解有关决策的概念及类型 掌握决策的程序步骤 了解常用的决策方法 主要内容 第一节 组织环境分析 第二节 决策 实践训练 案例分析 第一节 组织环境分析 本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 思考与训练 企业不是一个封闭的系统，而是一个开放的系统，是社会大系统中的子系统。 企业不应被动的接受环境，而要主动适应环境，甚至是创造环境。 案例分析 泛美航空公司（泛美世界航空）的陨落 Pan American World Airways 讲授与训练 管理者与组织绩效 环境分析的主要内容 组织环境的特征 环境分析方法 组织环境分析图表示例 一、管理者与组织绩效 二、环境分析的主要内容 组织环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。 环境研究的内容＆目的 3. 组织内部环境 企业自身资源和经营条件 企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是“识长短”，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足； “价值链”(value chain)分析法； “价值链”(value chain)分析法 根据价值链分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。 企业的价值活动分为基本活动(primary activities)和辅助活动(support activities)两类。 企业价值链：基本活动和辅助活动 4.组织文化（Organizational Culture） 组织的个性，组织共有的价值体系。每一个组织都拥有支配其成员的文化。 组织文化确立了对人们应该和不应该做什么的行为约束。 能够将恰当的行为传递给管理者。 会制约管理者行使管理职能时的决策选择。 环境不确定性矩阵 1、波特的五力模型 航空运输企业的具体行业环境因素包括哪些？ ？ 行业内现有竞争对手研究 潜在竞争者研究 竞争对手 分析的目的 竞争对手分析的目的是，认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化可能做出的反应。 替代品生产商研究 替代品生产商的分析主要包括： 判断哪些产品是替代品 判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁 判断威胁最大的替代品时应特别重视： 容易导致价格降低的替代品 现行盈利率很高的替代品 买方的讨价还价能力研究 消费者在两个方面影响着行业内企业的经营； 买方对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界。 不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。 供应商的讨价还价能力研究 要素供应方行业的集中化程度； 要素替代品行业的发展状况； 本行业是否是供方集团的主要客户； 要素是否该企业的主要投入资源； 要素是否存在差别化或转移成本是否低； 要素供应者是否采取“前向一体化” 2．SWOT分析 SWOT分析是将组织的内部环境（资源和组织文化）与外部环境综合在一起进行研究的方法。 SWOT分析的目的是：分析组织内部所具有的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及组织所面临的外部发展机会（Opportunities）和威胁（Threats），充分利用自身的优势，抓住发展的机会。 企业内外部环境分析的关键要素 航空货运公司SWOT分析 选择一家中国的航空货运公司进行SWOT分析(参见综合案例二中的资料) 三种基本战略 通过SWOT分析，选择适应战略 常见的四种战略类型有： （1）防御者：稳定地占领一个狭窄的细分市场。 （2）探索者：通过创新，不断地发掘新的市场机会。 （3）分析者：通过分析成功者的经营思想，力求使风险最小化和利润最大化。 （4）反应者：对环境的变化和竞争表现出犹豫不决，常做出不适当的反应。 案例分析 泛美航空公司（泛美世界航空）的陨落 Pan American World Airways 组织环境的构成: 组织一般环境因素（PEST分析) 组织特殊环境因素（顾客、供应商、竞争对手、政府和特殊利益团体） 企业自身分析（企业自身资源、企业文化、价值链分析） 常用的环境分析工具: 波特的竞争力分析模型（BCG矩阵） SWOT分析方法（目的、基本战略) 思考与训练 利用波特的五种市场力量模型对航空业面临的竞争环境进行综合分析。 你认为什么样的竞争优势是最持久的？说明你的理由。 航空企业在现有的行业竞争环境中，应该怎样建立竞争优势？ 第二节 决策 本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 思考与训练