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第十五章 管理与创新 企业家精神的真谛就是创新， 创新是一种管理职能。 ——熊彼特 本章主要内容 创新概述 创新管理 管理创新 第一节 创新概述 一、创新的含义 熊彼特：创新就是将一种生产要素的“新组合”引入生产体系。 创新是一种“创造性毁灭”过程。 二、创新的类型 1、技术创新：产品创新；材料创新； 工艺创新；服务创新； 案例：板井搬家公司的创意服务 一银行高管被辞退，来电要求帮助搬家。板井公司了解到这人因家庭和事业的原因走下坡路而心情非常沉重，于是决定给这客户做“励志人生”的搬家，让他重振信心。 搬家小组把搬家过程拍成了一部30分钟电影，配上音乐和歌曲。客户在后来的感谢信中说，这部片子他整整看了10次，然后重新找回自信，积极面对生活，找到更多工作机会。 三个月后，那位高管来电要求再次搬家，小组了解情况后又策划搬家主题——踏上新征途。客户表示，两次搬家使他获得两部终身难忘的电影。 板井公司年利润率高达16%，而同行利润率一般为5%。 三、创新方式 模仿性创新——领先性创新 累积性创新——突变性创新 局部创新——整体创新 联合创新——独自创新 四、创新的作用 节约生产要素的消耗; 提高产品和服务质量; 增强竞争力； 更好满足市场需求; 获取超额利润; 案例: “中国制造”的利润 我国出口一台DVD售价32美元，其中交给外国专利费18美元，成本13美元，企业实际只赚1美元利润。 2006德国世界杯比赛的纪念品多为“中国制造”，如扬州玩具生产企业制造10万只世界杯吉祥物“格列奥”，出厂价1.45欧元，在德国售价为19.95欧元。 请问：有什么办法可以改变这种状况？ 五、创新的风险和阻力 风险——影响近期利益；困难多； 难以成功；未来收益不确定； 第二节 创新管理 一、技术创新战略 领先型的技术创新战略； 跟踪型的技术创新战略； 模仿型的技术创新战略； 防御型的技术创新战略； 二、技术创新的本质特征 技术创新成功的标志是“技术发明的首次商业化” ； 技术创新强调研究开发部门、生产制造部门和营销部门的有效整合； 技术创新强调与用户、供应商、销售商，甚至竞争对手之间的互动作用，充分利用外部的知识源和信息源； 三、创新过程模式的优化 系统集成网络模式 四、创新源的开拓 企业内部 研发人员 营销人员 管理人员 企业外部 客户 销售商 供应商 竞争对手 案例：沙钢一线工人争当创新“专家” 创新需要解决两方面问题：一是项目由谁提出，二是项目提出后由谁来制定解决方案？沙钢发现光靠技术人员埋头苦干不够，生产各个环节存在什么问题需要改进，一线工人最清楚。为此沙钢提出开展专业路线和群众路线相结合的降本增效活动，发挥一线工人作用。鼓励大家申报项目，提建议。 2006年沙钢实施由一线工人参与的“小改小革”创新项目共229个，实现综合效益13.4亿元。 2007年沙钢的37位一线工人获得企业重奖——住房一套或别克凯越轿车一辆。原因是他们提出的技术建议得到采用，并为企业带来丰厚的效益。（07/5） 五、创新组织模式的选择 六 、创新能力的评估与提高 1、信息获取与利用能力； 2、创新投入能力； 3、创新管理能力； 4、研发能力； 5、生产制造能力； 6、营销能力； 我国企业科技创新能力薄弱 2006年我国研发经费总支出占GDP的1.4%，同年美、日、德分别为2.16%、3.13%和2.51%。 我国大中型企业有科技机构的只占23.7%，研发经费支出占销售收入比重仅为0.76%，企业研发经费人均支出仅为美国的1.2%、日本的1.1%。 当前我国技术对外依存度超过50%，而美国、日本仅为5%左右。 2008年全球专利申请排名 ——2009年2月2日世界知识产权组织公布 国家排名 1、美国5.3万多件 2、日本2.8万多件 3、德国1.8万多件 排名第4-10依次是： 韩国、法国、中国、英国、荷兰、瑞典、瑞士 企业排名 1、华为 2、松下 3、飞利浦 （连续10年居榜首） 4、丰田 5、罗伯特博世 2008年华为技术公司 专利申请1737件，跃居世界第一 华为连续6年蝉联中国企业专利申请数量第一，并且所申请的专利绝大部分为发明专利，连续3年为中国发明专利申请第一；截止2008年12月底，华为累计申请专利35773件； 华为坚持以不少于销售收入10%的费用和43%的员工投入研究开发；华为在瑞典斯德哥尔摩、美国达拉斯及硅谷、欧洲、印度班加罗尔以及中国的深圳、上海、北京、南京、西安、成都和武汉等地均设有研发机