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心理咨询师心理咨询技能 一、注意事项： 咨询员应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，把自己在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。当咨询员不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了通情达理时，可使用尝试性、探索性的语气表达，请求助者检验并做出修订。表达通情达理时很重要的一点是适时适度，因人而异，否则会适得其反。通情达理的表达除了谚语表达外，还有非谚语性，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。角色把握在通情达理时特别有意义。通情达理表达应考虑到文化背景及求助者的有些特点。操作步骤认真听取有关求助者的相关资料关注求助者欲言又止的信息完整把握求助者的资料对求助者提供的资料予以保密。相关知识明了求助者想要解决的问题了解求助者有关资料的切入点咨询员应重点了解以下基本情况：操作步骤（）在全面掌握求助者材料后，找出求助者能接受的心理问题，做导入性谈话（）根据导入性谈话内容，把握求助者心理问题的深刻原因和复杂关系相关知识（）找出求助者能接受的心理问题，作为导入性谈话内容（）系统探讨心理问题的根源注意事项(1)避开或从侧面迂回探索敏感话题。随着交谈的深入，谈话内容可能触及到求助者的敏感内容，求助者可能产生阻抗，此时应采取上述策略，如使用上述策略依然不能够达到目的，应暂时停止讨论，留待下次咨询时处理。(2)注意求助者内心世界各种内容的相互关系，并从这种关系中去把握问题的关键点。(3)求助者谈到个人隐私时，咨询师要保持平淡的表情，绝不可以表现出好奇。分析心理问题的类型和程度操作步骤（）根据收集到的有关资料，判断求助者心理问题的类型。（）判断求助者心理问题的严重程度。（）了解求助者的行为模式。相关知识（）筛选心理问题的类型（）判断心理问题的严重程度（）评估求助者解决问题的行为模式确立咨询目标学会根据求助者心理问题的性质和程度来确立双方共同接受的、有效的咨询目标并加以整合。操作步骤与求助者共商咨询目标制定有效的咨询目标整合心理咨询目标。 相关知识如何确立咨询目标什么样的咨询目标是有效的咨询目标的整合确立咨询目标时应注意的一些观念注意事项注意把心理咨询的具体目标与终极目标结合起来注意避免出现与咨询目标确立相关的上述误区制定咨询方案 相关知识：（1）如何寻找切入点：首先，是明确求助者想要解决的问题。其次，是选择优先解决的问题入手，从求助者希望解决的问题入手从求助者最根本或最重要的问题入手从最有可能成功最容易解决的问题入手。操作步骤（）倾听求助者的叙述，以使其宣泄情绪（）运用开放式和封闭式谈话以澄清问题（）运用鼓励和重复技术引导求助者叙述和思考（）采取求助者容易接受的方式交谈相关知识倾听技术封闭式与开放式询问鼓励和重复技术不同对象采取不同的谈话方式年龄特征、性格特征、问题特征、文化特征注意事项急于下结论轻视求助者的问题干扰、转移求助者的话题作道德或正确性的评判适当地运用咨询技巧正确运用咨询技术操作步骤（）运用内容反应和情感反应技术帮助求助者理清思路（）运用解释技术予以有说服力的指点（）运用指导技术帮助求助者改善自己的状况相关知识?内容反应技术情感反应技术?解释技术注意事项（）运用咨询技术技巧，不得超越原则，比如咨询中对求助者的问题应持中立性态度，这是原则。（）解释问题时要谨慎，凡有可能触及对方价值观和信仰的言词，要小心使用，即便是咨询员与求助者在信仰和价值观上有不同之处，也应求同存异，不能强求一致。调动求助者内在的积极因素操作步骤（）倾听求助者的叙述（）给求助者以积极的关注（）寻找求助者心中的亮点予以鼓励（）增强求助者改变自身的信心和积极性。 注意事项（）咨询师的言谈举止很可能会调动或抑制求助者的积极性，所以咨询师不能用武断的言辞，只能用讨论、协商的口气与求助者交谈。阻抗解决技术妥善处理沉默局面1）咨询师要分辨沉默的原因是否来自自己的感觉，如果出自自己，从而采取针对性的解决办法2）多数情况下，沉默是由求助者引起的，主要包括：怀疑型、茫然型情绪型、思考型、内向型、反抗型等3）沉默出现时，咨询师自己先要保持镇静4）沉默现象有可能是咨询过程中的一种危机，但也可能是一种契机。积极调整多话状态1）有时多话的感觉来源于咨询师本身；2）多数情况下，多话是由求助者引起的。类型包括宣泄型、倾吐型、表演型、表现型、表白型、掩饰型、外向型等。3）咨询师应根据不同多话类型，采取相应的咨询策略，引导求助者有针对性地表达，期间，尊重和理解是十分重要的。正确对待依赖心理几种常见类型：自己不思考，而是完全听从咨询师的意见；无论事情大小，一有困难就总是寄希望咨询师给予主意甚至帮助解决；把咨询师和咨询场所当作避难所等1）咨询师要消除这样一种观念，以为求助者有事就来找自己是对自己信任的表现，是好事。2）发现求助者有依赖的心理，咨询师应该明确地告知对方，只有自己来解决问题，才是自己的成