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电脑销售技巧及话术 接待客户： 您好？欢迎光临，看看电脑（笔记本，台式机）？ 这边？DELL专卖，暑期活动直降1000. 这边？新品上市，限量抢购。 这边？暑期活动，学生证抵现。 问需求： 定位主用户,问电脑谁来用. 主要是您自己用？（对于二三十岁的年轻人） 主要是给孩子用？(对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子) 2、了解用户更注重价位还是配置 （1）您想看看什么价位的电脑？ （2）您需要什么配置的电脑？ 3、问买电脑会用来干什么，了解顾客对电脑知识的掌握程度 （1）您现在用的电脑什么配置？(对于一些看起来知识层面较高的客户) 做什么用？ （1）主要想用电脑作些什么，比方说除了（浏览网页、看看新闻、淘宝购物、看看视频、文字处理）等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说（办公、玩大型游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像）等。 （2）除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？ 5、问价取向，够用或超前 （1）您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？ （2）价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？ 6、要善总结，用户来确认，然后进行对应其需求的电脑的宣介： （1）您除了….几点外还有什么别的需求吗？ (2)您看我为您介绍的这款电脑是否符合您的要求。 三、谈价格 1.刚进店砍价 （1）.顾客：这个多少钱？能便宜多少？ （2）.询问顾客：您以