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基于隐性知识积累的企业核心竞争力形成机理研究 摘要：隐性知识和企业核心竞争力是国内管理学界讨论的两大热点问题。确实，在知识经济大潮迎面而来之时，研究这两个问题对于提高我国企业的管理水平、增强企业竞争力是有重要意义的。本文着重介绍了隐性知识积累对企业核心竞争力形成的作用机制。 关键词：隐性知识 核心竞争力 隐性知识积累 作用机理 0 引言 随着知识经济时代的来临，知识正在成为推动社会发展的关键因素，也正在成为企业最重要的资源。知识经济时代企业核心竞争力的根源在于知识和知识的竞争力。据知识管理理论，按知识的属性和获取、传递的难易程度，可将其划分为显性知识（explicit knowledge）（tacit knowledge） 个人隐性知识转化为企业隐性知识存在于知识转移中。对于隐性知识能否向显性知识转化， 能否在组织中达到共享的问题， Nonaka提出了知识转化SECI模型理论。其中的S、E、C、I分别代表Socialization（社会化），Externalization（外在化），Combination（组织化），Internalization（内在化）。 图1 SECI模型 虽然SECI模型主要是描述知识创造过程，但是由于这个模型同时涉及到了隐性知识、显性知识以及它们之间的转换关系，因此，SECI模型也被广泛的用于描述知识转移的过程。Nonaka等人认为知识创造过程包括四种模式：社会化、外在化、组织化和内在化。社会化过程是将隐性知识转化为新的隐性知识；外在化过程则是把隐性知识转化为显性知识；组织化是把个人的零散的显性知识通过联结、系统化形成有益于组织的显性知识；最后，内在化过程是将显性知识内化为隐性知识的过程。其次，人们获取知识应该是一个螺旋式上升的过程，也就是从外界了解一个东西开始，首先把它进行内化，之后通过自己的思考与贯通将其社会化，在实际运用中得到体现也就是外化，再通过联系以前所有的显性知识加以整合，创造出新的显性知识。这是一个循环的过程，重复这种循环，个人的知识就会呈螺旋式的上升。 1.2.3 隐性知识的积累 对于企业来讲，集体隐性知识积累得越深厚，竞争对手就越难以模仿，企业的核心竞争力就越强。但是，由于个体拥有的隐性知识存在于员工的头脑中，依附于人力资本所有者，不能明确地观察到，难以模仿，如果不是出于员工自愿，其所拥有的隐性知识很难在组织中流通、共享，转化为集体隐性知识。因此，如何使组织成员拥有的个体隐性知识转化为集体隐性知识成为了企业隐性知识管理的重点和难点。企业应努力建立比较完善的隐性知识管理机制，促进知识转化、转移、交流和共享，促进个人层面上的隐性知识显性化，并在组织中无障碍的流通、共享，最终固化于组织之上，形成组织的隐性知识，这个过程也是人力资本转化为组织资本的过程，是企业隐性知识管理的重要目标。 企业应从制度设计上鼓励这种积累，比如强制性的规定项目做完要做心得报告，即使可能部分成员开始写得不好，但也提供了从不同角度看待同一个项目的机会，同时可以留给后面的新人来学习。同时知识库也是组织进行知识积累的重要手段，组织可以利用各种数据库、专利数据库存放知识。而组织的知识积累是整个知识管理的基础，可见构建知识库对知识管理是十分重要的。知识管理的核心是对隐性知识的挖掘和发现，而隐性知识显性化的有力措施就可以通过建立组织内部知识库实现。 2 核心竞争力 企业核心竞争能力是经济学与管理学交叉融合的产物。战略管理理论、经济学理论、知识经济理论、创新理论分别从各自不例的角度出发，探索持续竞争优势之源，最后殊途同归，不约而同地趋向企业核心能力。 2.1 核心竞争力的概念 Barton从知识的角度分析公司核心竞争力，并把公司的核心竞争力定义为能给公司带来竞争优势的知识体系。Barton认为，核心竞争力作为知识体系，包括四个维度: ①公司员工所掌握的知识和技能，包括公司的专有技术和科学理解力；②公司的技术系统，它引导知识创造和控制进程，技术系统中的知识，是员工头脑中隐性知识的多年积累、编码和结构化产物，这些信息系统代表累积的知识，来源于许多员工个人，因此，整个技术系统比部分总和要强大得多，这类知识包括信息（如多年来开展的产品测试数据库）和程序（如专利设计规则）；③管理系统，包括正式及非正式的知识创造方式（如通过公休假，师带徒或与同伴的网络互动等活动）以及知识控制程序（如激励系统及报告结构）；④与各类知识及知识创造、控制相关的公司价值观和行为规范。因此，核心竞争力是一个相互联系、相互依存的知识系统。 2.2 核心竞争力的特征 核心竞争力战略是企业发展战略的核心。核心竞争力一旦形成，就成为企业的战略性资产，这种战略性资产能给企业带来持续的竞争优势。竞争优势来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱，而超额价