《IDEO的案例分析.docVIP

IDEO的创新案例分析 目录 综述 从IDEO的组织架构看其如何实现创新--------------------------2 从IDEO的创新氛围看其如何实现创新-------------------------5 4. 从IDEO的员工角度看其如何实现创新-------------------------8 5. 借鉴中国传统哲学分析IDEO如何创新------------------------13 1. 综述 一．IDEO创立的背景 经济环境的改变，科技发展，GDP的高速增长，商品不仅仅是为了满足生存，更是为了生活。顾客手中的钱多了，选择也多了。对于企业来说，这是一种挑战也是一次转机。一方面经济环境上由数量经济到选择经济转变，这意味着：当商品多样化，丰富化，顾客的选择多了。企业只有提高自己产品的竞争力，才能在市场上生存下来。另一方面大量市场分裂，品牌忠诚消失，这时候提升顾客体验变得比以往更为重要，充满人情味儿的买卖关系。 二．IDEO定位 企管顾问、商业顾问 三．IDEO的独特之处 高效率-----与顾客一起调查研究 IDEO的工作效率很高。因为公司要求客户合作完成所有的用户调查研究，分析，决定接下来的解决方案。当这个过程完成时，也无需再讲解，顾客已经知道了该做什么，和怎样快速的去做。与传统咨询服务公司不同，IDEO在计划，工作，以及IDEO U（客户定制教学程序）中将创新的过程与客户共享。用他们自己的话来说，这是“资源开放式的创新”。“咨询公司常常是过来， 然后离开，再回来时桌上多了厚厚一摞实施方案。” 分享--------教顾客如何创意 “我一点都不担心创意会被客户学走，因为就算他们学会了这礼拜的创意，我们下礼拜还会想出更好的创意。”IDEO有这种魄力，他们不害怕分享，相反他们认为这是公司前进的推动力，提高顾客的能力，有利于更快更好的完成工作。形成良性循环。 “他们开阔了我们的眼界” 拓宽他们的思想，教会顾客公司如何观察，如何开展头脑风暴会议，如何进行原型制造和研究，还有如何快速执行指令 通过实践，你可以与你的客户用合适的方式沟通。潜移默化改变公司文化 四．一套行之有效的方法 IDEO的创新模式是根植于一套集体合作的方法，同时考虑使用者的需求、技术上的可行性，以及商业获利能力。这套创新的机制采用了一系列的技巧，将设计和开发的机会可视化、具体化，以利于评估和修正 包括以下几个步骤：“观察”,“头脑风暴”， “简易的原型制作”，“深入探讨”，“影子预示”，“做自己的顾客 A．如何观察： l 观察：由IDEO各领域的专家主导，观察人类行为，以及他们与这个世界互动的方式。 2 追踪使用者：到人们生活和工作的现场去，观察他们如何使用产品、购物、到医院看病等。 3 用相机写日志：请消费者把他们对于产品的使用情形和印象，记下影像日记。 4 极端用户访谈：和对产品或服务非常了解，或一无所知的人聊天，并评估他们的使用经验。 5非焦点团体：访问各种不同的人或专家。 6亲身使用产品或服务，以找寻细微的线索。 B．如何进行头脑风暴： l 脑力激荡：将观察人们所得的数据进行分析，每次不超过一小时。 2 暂缓判断：勿驳斥任何构想。 3 基于他人的构想，提出己见：不要说「但是」，要说「还有」。 4 鼓励疯狂的构想：拥抱最跳脱框架的概念。 5 多多益善：在60分钟内，让点子冲破百。 6 具象化：使用色笔，在便利贴条上写下点子或画下构图，贴在海报上，最后再投票表决出最好的几个构想。 7 专注讨论，不要偏离主题。 8 一次进行一场对话：不打断别人的对话，不驳斥，不轻蔑，不得粗鲁无礼。 C．如何进行模型制作： ● 快速制作原型：如果一张照片胜过千言万语，那么在IDE0，一个原型胜过千张照片。制作原型不但是创新的语言，更足沟通与说服的工具。特点：最好的概念做成研究模型。快速的模型生成 1 制造可操作的模型：将可能的解决方案视觉化，加速决策制定和创新。 2 什么都可以制作原型：无论是产品或服务，网站或空间，都可以制造出模型。 3 善用摄影机：透过电影预告片的形式，呈现消费者在产品及服务推出后可能的使用体验。 4 追求速度：模型制作力求快速廉价，不浪费时间在复杂的概念。 5 不求细致花俏：以展现设计概念为主，勿花费太多心力在细节上。 6 创造情节：展现消费者如何以不同的方式使用产品或服务。 7 身体激荡：即兴安排剧情，虚拟不同类型的消费者，实地模拟他们的角色。 ● 重复评估和改良原型：将诸多选项过滤到只剩几个可能的解决方案。做法为： 1 脑力激荡：以快速的议程，剔除不可行的构想，锁定剩余的最好选项。 2 专心制作原型：就少数几个重要的构想，专注打造原型，以达到问题的最佳解决方