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谢宣正 第三章 培训与开发 人力资源助理管理师培训课程 助师鉴定题型及其复习要求 要求 认真听讲，不要记笔记 保持舒服的姿势 适时让思想放松 积极参与 调整手机到振动 前言 管理是严肃的爱，培训是最大的福利 培训与开发是人力资源管理六大模块中的重要组成部分。 课程包括以下四个部分：培训的基本知识；培训管理；培训方法的选择；培训制度的建立与推行。 第一部分 培训基本知识 培训的定义 培训的作用 培训的原则 培训的特点 培训的职能 培训管理体系 培训的两大类型 培训工作的基本步骤 一、培训的定义 培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 二、培训的作用 增强员工业务技能和改善工作态度 提高企业管理水平、产品质量和经济效益 作为激励手段之一 帮助企业解决经营管理中的实际问题，促进企业发展 三、培训的原则 战略原则 长期性原则 按需施教、学以致用原则 全员教育培训和重点提高相结合原则 主动参与原则 严格考核和择优奖励原则 投资效益原则 四、培训的特点 经常性 超前性 后延性 五、培训的职能 制定年度的培训计划 制定各类人员的具体培训计划 贯彻实施并检查计划的执行情况 收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行研究，为领导决策提供参考意见 建立、管理员工培训档案 六、培训的管理体系 1、培训的组织架构： 单独设培训部门管理整个公司的培训工作 在人力资源部门内设立培训科员来管理培训工作 设立培训教育委员会，由各部门负责人任委员，人力资源部门牵头 2、培训的管理体系： 一级管理体系 多级管理体系 七、培训的两大类型 一般培训和特殊培训 成本的构成（项目开发或购买成本、向培训教师和学员提供的材料成本、设备和硬件成本、设施成本、交通及住宿成本、培训者及辅助人员工资、学员因参加培训而损失的生产率） 成本的分担 八、培训工作的基本步骤 P（计划）--包括调查、分析培训需求；设计课程、选定或编写教材、聘请教师、费用预算、时间安排、地点安排、培训具体计划、后勤服务安排等。 D（执行）--包括按计划组织上课培训、做好后勤服务等。 C（检查）--包括做好考勤记录、对教师和学员的评价、对后勤服务的评价、费用执行情况检查、对培训效果的评估等。 A（处置）--包括培训的总结、遗留问题及下一步解决的方法等。 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估 第一单元 培训需求的分析 学习目标： 掌握培训需求分析信息收集的内容和方法，培训需求分析的含义、作用与内容，以及培训需求分析的程序和方法。 知识要求 一、培训需求分析的作用 确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提。 有利于找出差距确立培训目标：现状—理想—对比分析。 有利于找出解决问题的方法：与培训有关或无关。 有利于进行前瞻性预测分析。 有利于进行培训成本的预算。 有利于促进企业各方达成共识。 知识要求 二、培训需求分析的内容（1） （一）培训需求的层次分析 战略层次分析。重视未来，人力部发起，考虑改变组织优先权的因素。 组织层次分析。找出企业存在问题并确定是否培训，考察企业目标和对目标发生影响的因素。 员工个人层次分析。个人实际绩效与与绩效标准对员工技能要求的差距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。 知识要求 二、培训需求分析的内容（2） （二）培训需求的对象分析 新员工培训需求分析。通常使用任务分析法。 在职员工培训需求分析。通常使用绩效分析法。 （三）培训需求的阶段分析 目前培训需求分析。目前存在的问题和不足。 未来培训需求分析。未来发展的需要。 能力要求 一、培训需求分析的实施程序（1） （一）做好培训前期的准备工作 建立员工背景档案。 同各部门人员保持密切联系。 向主管领导反映情况。个人需求—收集—向上汇报。 准备培训需求调查。 能力要求 一、培训需求分析的实施程序（2） （二）制定培训需求调查计划 培训需求调查工作的行动计划。 确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度。 选择合适的培训需求调查方法。 确定培训需求调查的内容。 能力要求 一、培训需求分析的实施程序（3） （三）实施培训需求调查工作 提出培训需求动议或愿望。 调查、申报、汇总需求动议。报告给培训负责人 分析培训需求。关注员工现状、存在问题、期望。共同协商 汇总培训需求意见，确认培训需求。初步计划和预算方案。 能力要求 一、培训需求分析的实施程序（4） （四）分析