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金蝶K/3 WISE创新管理平台PLM V12.2 问题管理操作手册 金蝶软件（中国）有限公司 2011年01月 目 录 1. 问题管理概述 2 2. 问题管理初始化配置 2 3. 问题管理模块操作 4 3.1. 创建问题 4 3.1.1. 新建问题 5 3.1.2. 模板生成问题 8 3.2. 问题模板的建立 9 3.3. 标准问题库 10 3.3.1. 标准问题的设置 10 3.4. 问题自动升级 12 3.5. 问题管理的其他功能 12 3.6. 问题报表 15 3.6.1. 个人问题统计报表 15 3.6.2. 项目问题统计报表 16 3.6.3. 问题分类报表 17  问题管理概述 PLM系统中的 “问题管理”模块的功能，重点是能够对研发过程中出现的问题做到完整记录，并能对问题进行实时跟踪，对问题通过电子流进行控制，并对不同等级问题，有不同的响应方式，做到了所有问题有记录、能跟踪、能查询、能自动预警，从而减少研发错误，提高研发效率。 问题管理初始化配置 问题管理和其他很多配置一样，有其对应的业务类型。进入PLM系统中【业务类型】→【客户需求】下，右键点击【新建】按钮，创建问题的业务类型。如下图： 上图右键按钮解释： 【新建】新建问题业务类型。 【删除】删除此业务类型。 【刷新】当某些操作没有即时更新时，手动进行刷新。 【复制】选择某业务类型为模版，复制其基本属性字段。如果再进行粘贴操作，系统则在原有名称和编号后加1，以区分两个业务类型。 【剪切】移动该业务类型到表单其它业务类型下。 【粘贴】粘贴之前经过复制或剪切操作的业务类型。 新建完成后，点击可进入某个类型（见下图），右边的【基本信息】、【分配规则】、【分派显示字段】和【设置扩展字段】与文档、物料的业务类型设置一样，在这里不再冗述。 问题管理模块操作 创建问题 进入系统菜单栏，点击【系统】- 【问题管理】- 【问题库】进入，如下图所示： 进入【问题库】页面后，右键点击根节点，右键菜单中的操作和文档库、项目库等操作类似，这里不再冗述。 新建问题 选中文件夹后，在右边窗口中点击【新建】在弹出的窗口中填入基本信息，然后点击【确定】，这样就建立了一个新的问题。 【删除】，【启动流程】，【刷新】，【导出】，【复制】，【粘贴】和【创建快捷方式】按钮的功能与文档库的按钮功能一致，具体请参考文档管理手册，这里就不重复介绍了。 问题的基本信息页面包含六份内容： 常规属性：问题的常规属性信息 立即执行：是否立即执行ECN，会在问题状态变为“已接受”时，在变更管理-》DCN/ECN管理页面，自动创建一张变更单；生成的变更中，会自动关联该问题记录； 类似ECR启动ECN的功能： 判断如果问题对象的立即执行的属性为是，则ECN负责人和ECN业务类型两个属性不可以为空。 执行流程是将问题对象立即执行：把ECR的状态设置为执行中，并启动相应的应ECN。 在ECN业务类型中添加变更对象绑定流程。 ECN业务类型：选定执行的ECN类型； ECN负责人：指定执行的ECN的负责人。 扩展属性：问题的扩展属性信息 关联附件：可在此给问题链接系统内已存在的文档，物料和项目对象，也可以由用户直接上传附件； 解决方案： 解决方案附件 模板生成问题 选中文件夹后，在右边窗口中点击【模板生成问题】，在弹出的窗口中选择需要问题模板，然后点击【确定】，这样就按照模板建立了一个新的问题。 问题模板的建立 进入【问题模板库】选中业务类型后，在右边窗口中点击【新建】，在弹出的窗口中输入相应的基本信息，然后点击【确定】，这样就建立了一个新的问题模板。以后用户在建立问题时可以直接用此模板建立。 【删除】，【刷新】，【导出】按钮的功能与文档库的按钮功能一致，具体请参考文档管理手册，这里就不重复介绍了。 标准问题库 标准