1质量管理手册1质量管理手册.doc

质 量 手 册 文件编号： QM-01___________ 版 本： A.0_____________ 总 页 数：共27页__________ 生效日期：_2014年10月18日 批准 审核 制定 王俭 孙潇 程子红 北京流金岁月文化传播有限公司编制 0.1 手册发布令 随着市场竞争的不断加剧，质量管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量，不断满足客户当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在公司质量方针的指导下，严格按ISO9001:2008标准要求建立了质量体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。 本手册规定了北京流金岁月文化传播有限公司的质量方针和质量目标，它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量体系的建立和运行并统一协调公司的质量管理活动、在质量管理工作中起纲领性作用的文件, 并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量体系。 现发布北京流金岁月文化传播有限公司的《质量手册》，从2014年10月18日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。 总经理: 王俭 日 期：2014年10月18日 0.2 任 命 书 为建立、实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2008版质量管理体系；经本公司研究决定，任命 孙潇 为管理者代表，其职责和权限规定如下： 1、本公司的质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、向总经理报告本公司在建立质量方针、确定质量目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量体系的改进需求； 3、在全公司范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性； 4、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络； 5、及时处理影响本公司管理体系正常运行的有关问题。 特此任命！ 总经理： 日 期：2014年10月18日 0.3 公 司 简 介 ? 北京流金岁月文化传播有限公司成立于2011年7月，注册资金1000万人民币。公司总部设于北京，另设有成都分公司。公司员工65人，由从事中国卫星电 视传播覆盖的专业团队和传媒行业专家组成，拥有一支具有极强开拓能力和创新意识的员工队伍。公司董事长王俭先生是中国卫星电视传播覆盖策略的开创者。???公司为中国本地电视台，特别是卫星频道提供从信号传输、覆盖入网、内容宣传推广、策略制定全流程的咨询与代理执行服务。在中国，公司为超过20个省级（含中央电视台）以上卫星频道提供超过5年以上的覆盖代理服务和内容宣传推广服务。??公司团队平均年龄30岁，均具备3年以上的传媒行业从业经验，公司与中国传媒研究机构如：CSM、CTR、CMMR、中国传媒大学建立了广泛的合作，整合了中国顶尖的传媒专家团队。我们期待与各方有识之士共谋发展，合作共赢！ 文化产业作为二十一世纪的朝阳产业，是新经济的核心推动力，在党的十八大积极倡导指引下，文化产业必将成为未来中国经济的重要增长点。在社会效益和经济效益的“双轮驱动”下，以文化底蕴为积淀、以文化品位为亮点、以文化多元为纽带、以文化消费为导向、以文化创新为动力，将是流金岁月始终坚持发展的文化理念，流金岁月通过政府引导、企业运作的方式，将力争引领成为国内文化产业的未来发展方向，成为文化产业的榜样。 0.4 目 录 ISO9001:2008 要素号 手册序号 手 册 内 容 修 改 状 态 页 码 备 注 / / 封面 1 / 0.1 手册发布令 2 0.2 任命书 3 / 0.3 公司简介 4 / 0.4 目录 5~6 1 1 范围 7~8 2 2 规范性引用文件 8 3 3 术语和定义 9 4 4 质量管理体系 9 4.1 4.1 总要求 9 4.2 4.2 文件要求 9~10 5 5 管理职责 10 5.1 5.1 管理承诺 10~11 5.2 5.2 以客户为关注焦点 11 5.3 5.3 质量方针 11 5.4 5.4 策划 11~12 5.5 5.5 职责、权限与沟通 12~15 5.6 5.6 管理评审 15 6 6 资源管理 1