[第1章公关绪论.docVIP

第一章 公共关系概述 公共关系的概念 什么是公共关系 public relations public:公开的,公共的,a. relations:关系 公众,n. 因此,中文可称为:公共关系,公众关系.(后一种更直接) (一).公共关系的定义 有代表性的定义有七种 管理说} 它详细地说明了PR的主要功能和作用,使人看了以后便明白PR是做什么的. “公共关系是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作，它参与处理各种问题与事务,它帮助管理部门了解民 意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任，它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步,它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。” 2． 传播说 3、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》 6、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 7、形象说：为组织塑造良好的形象。  （二） 公共关系的本质属性1． 确定公共关系本质的依据和方法PR三要素：组织、传播、公众）组织：是PR活动的主体，即PR的承担者、实施者、行为者。 公众：是PR传播沟通的对象。 传播沟通：是PR活动的过程和方式。 组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。 Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。 组织 传播沟通 　　　（主体）　　　　（客体） 现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流 现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性” “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 2． 理解公共关系本质属性的三个角度PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。 PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。（现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR） PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。（总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。） ”船路上这块土地。其后，欧洲 其他主要民族以及非洲、亚洲的不少民族也不断有移民迁居这里。 客观地说，这些人中绝大多数都具有较强的平等意识，他们部期望 在新的天地建立新的家园，谁也不愿听人宰割、奴役。另一方面， 由于民族不同，语言不同，习俗不同，彼此间又很自然地产生一种 群体气氛 第三，‘南北战争”之后，北方的工业经济与南方的种植园经济 置于同一政府有效管理之下，国内市场体系发育十分健全。19世纪 末至本世纪初，美国已由自由资本主义向垄断资本主义发展，垄断 资本间的竞争深入、广泛地影响了整个社会，不但社会的生产结构 与市场体系发生重大变化，而且社会中的人际关系也出现深刻变 亿。美国经济的“托拉斯化”，标志着其经济活动已从以生产为中心转到 以市场为中心。在这种情况下，一个企业或部门的成败不仅在于产品质量，而且需看其能否适应市场、开拓市场，换句话说，就是看其能否争取到广大消费者或社会舆论。市场机制的作用已为愈来愈多的企业管理人员所认识。 美国社会正是具备了以上几个前提，其社会内部才很自然地 孕育着公共关系的胚胎。 在19世纪30年代，美国就出现了一场较大规模的“报刊 宣传运动”。事情由《纽约太阳报》首倡，开始主要是为了争取读者，扩大发行，但其后一些公司、企业便乘机雇人在报刊上制造能扩大自己影响的新闻，以求达到不花广告费就能争取消费者的作用。由此一来，报刊的传播宣传作用就日益引人注目了。只是到了以后，这种靠制造所闻来愚弄公众的宣传手法才逐渐被人唾弃，报刊转而专门揭露—些企业、公司的阴暗面，利用舆论对之抨击。这就是美国近代史上著名的“扒粪运动”。这一运 动的出现，迫使企业家们不得不从正面来重视报刊舆论传播的重大作用。 在美国政治活动中，当时也出现了现代公共关系的雏形。例 如：南北战争时，北方为了争取更多人民支持，以及动摇南方控制 区的民心，林肯总统