丰田汽车质量管理思想-1.pptVIP

丰田公司的质量管理 一、公司简介 丰田汽车公司TOYOTA：创立于1933年 创始人为：丰田喜一郎，出生于日本，毕业于东京帝国大学工学部机械专业。 总部设在：日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司。 其旗下品牌主要包括：雷克萨斯、丰田等系列高中低端车型等 丰田汽车公司自2008开始逐渐取代通用汽车公司成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。 1．质量在工序内保证 产品质量是在工序内制造出来的，光依靠检查是无法保证产品质量的， 检查只能做到不良品不流出，根本无法保证不良品的发生，因此，制造现 场要想做到质量在工序内保证，必须做好工序的维持管理，使工序处于安定的良好状态，这就要求对所有影响工序安定的因素进行日常管理，及时发现异常，早期进行对策，做到防患于未然。同时，要做到质量在工序内保证还要做到能够依据正确的检查，不让不良品流出。 二、丰田制造现场的质量管理思想 2．后工序就是客户 “后工序就是客户”是丰田质量管理中“客户第一”的思想的体现， 所谓后工序是指我的工作结果所影响到的工序，工作时要将后工序当作客 户一样对待，为了让后工序开心而工作，这就是说不要给后工序添麻烦， 在本工序内就要制造出质量好的产品，同时，还要以积极的态度考虑后工 序潜在的困难，通过自己的工作积极解决。 3．质量问题防止于未然 1、丰田生产方式TPS(Toyota Production System) TPS是丰田基于“顾客至上”而构筑的丰田生产环节中最根本的理念。其目标是通过彻底消除浪费以实现“高质量、低成本、短交货期”。 三、丰田质量管理措施 2、丰田基本业务流程 3、方针目标管理 丰田汽车公司的质量管理是所有部门、全过程、全员的质量管理 , 即全公司的质量管理 ( Company Wide Quality Control , 简 称 CWQC)。 丰田汽车公司为了有效地开展全公司的质量管理 ,1963 年开始引入了方针目标管理。 每年年初 , 丰田以“公司方针和目标”形式 ,发布公司所策划和制订的公司前进指南、前进目标和实现目标的各种方法和措施 , 并且将其细致地分解为各工厂的厂长方针目标、部长方针目标等等。所有的方针目标都以计划书的形式要求相应部门予以贯彻。 4、供应链质量管理 为提高质量管理水平 , 在1969 年设立了“丰田质量管理奖”, 每年从协作企业中评选获奖企业 , 以鼓励协作企业在各自的全面质量管理工作中做出成绩。 与此同时 , 通过向协作企业提供帮助 , 丰田公司将自己积累的全面质量管理的技术、经验和方法普及渗透到协作企业去，从而提高协作企业的质量管理水平。 丰田还采取措施提高其经销企业的服务质量。为此 , 丰田设立了“丰田经销商质量管理促进奖”。各经销企业为了获此荣誉 ,都积极努力改善各自的管理 , 提高服务质量水平。 四、丰田在中国的质量管理 1、成立质量特别委员会 2、培养专业人才 为了培养质量保证的专业人才，丰田在2010年6月于北京，2011年1月于广州，成立了中国CFTC(Customer First Training Center：CF培训中心)，以丰田汽车公司、丰田汽车（中国）投资有限公司的品质保证部门为中心，开展了有关“丰田质量保证质量·保证规则等以全体员工为对象的全员教育”与“面向故障调查解析基础知识·专业教育等质量部门的技术教育”。 质量测试 * *