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从现代企业的角度谈人际关系与沟通 近年来， 在我国很多企业都实施了一些关于与员工建立和谐人际关系及人际关系沟通的措施。以我现在就职的企业为例，就从去年开始由每个部门选出员工代表，这些代表每个月都会与企业高层参加一次公司组织的例会，员工们有什么意见或要求都可以由员工代表在会议上提出，再通过参会人员的表决来确定是否采纳这些意见；另外还在今年初颁布了全勤奖措施、新增了一些工余活动设备、并成立义工团来组织业余活动比赛等等。通过这些事例就反映了现代企业越来越重视员工与企业发展之间的关系，和员工建立和谐的人际关系及良好的沟通是极其重要的。那么，就让我们从现代企业出发，来谈谈现代企业内有关人际关系与沟通的问题。 中西方人际关系的差异与人际沟通的含义 宇宙万物之中，人类的关系最为复杂。而且各地的风土人情不同，人际关系的表现也不一样。 一般而言，西方的人际关系以法律、宗教、科学为基础。西方人以个人为主。西方人认为，社会由个人构成，个人自由独立，但是必須加以适当的规范，也就是实施法治，才能夠维持整体的秩序。人人在法律许可的范围內自由、平等、独立。西方人一般一个国家信一种宗教，宗教被称为国教，成为了西方人际关系的精神信仰。而科学在西方国家是最具说服力的，一般人不轻易相信人际传播，对科学却深信不疑。 中国的人际关系以道德和家庭血缘关系为基础。中国人的道德观其实就是伦理，中国人认为社会固然由个人所构成，但是个人却很难离开社会而生存，个人的自由实际上相当有限，人与人的互动，也不能完全由法律来控制。人人在法律许可的范围內，衡情论理，以伦理道德來弥补法律的不足。家庭血缘关系表现得很微妙，在一些事件之中尤为突出。如某个家族在某地方得势就会撑起一片天，使整个家族的人在那个地方都得志；而在充满外來打工者的深圳，假如在一些大厂中有某人把握大权，则其亲戚朋友都会被安排在各种各样不同的、轻松的岗位上，裙帶关系作用明显。 什么是沟通呢？在我们生存的世界里，每时每刻都存在著人与人的互相联系、交谈和接触。这就是我们一般理解意义上的沟通。大英百科全书[1]给了我们一个正式的答案：沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。我们也可以这么说，沟通其实就是很简单的人与人之间的交流，为什么这样说呢？这是因为人与人之间的关系往往就是这么简单，这也是沟通的精神所在。当今的社会早已经脱离了“两耳不闻天下事，一心只读圣人书”的自我封闭时代，人与人之间的接触更加频繁、人与人之间的关系也更加微妙和重要。在这种情況下，沟通就显得非常重要了。 人际沟通的重要性 人是社会性的动物，个人离开他人、离开社会就无法生存。不论你是否乐意，都必須在人际的海洋里搏击。沟通是现代社会对人的一项基本要求，良好的人际沟通能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。那么，良好的沟通能带來什么好处呢？ （一）幸福感。良好的人际沟通会带给人幸福感。研究表明，结婚了的人或朋友较多的人生活得更幸福些，原因就是他们的人缘广、沟通多，良好的人际关系发生了作用。 （二）心理、身体健康.心理上的疾病往往是由于心里紧张所引起，而良好的人际沟通就会减少或防止这种心理紧张所造成的伤害。通过沟通心里的紧张就会被身边的朋友分担，而不至于一个人承受过多的压力。 （三）事业上的成功。卡耐基说：“一个人的成功，15%靠的专业知识，85%靠的为人事的技巧和有效的说话。”由此可见沟通在人际关系中占有多大的比重。现代社会，不善于沟通失去许多机会，同时也导致自己无法别人作。你我都不是生活在孤岛上，只有他人保持良好的，能自己所需要的资源，能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功东莞大岭山台升家具制造有限公司2月25日，东莞本地一媒体报道《东莞最低工资标准拟调至千元》，报道称东莞的最低工资标准将从770元上调至1000元左右。招聘——流失——再招聘——再流失的循环之中，企业与客户之间没有沟通，只关心把品卖出去，不去了解客户的想法和意见，不为客户着想，企业失去市场。沟通就像企业的血脉，将各个机能有机结合，使其顺畅运行；血脉受阻，企业就会运行不畅。部门之间沟通协调融洽与否，直接影响到企业的运转效率部门间的沟通首先是领导间的沟通，领导间沟通首先要解对方的性格及工作方法，这也是双方沟通的前提。其次就是对对方部门现有工种、职位及工作的了解。要处处替他人着想，切忌自我中心要胸襟豁达善于接别人建谐， 美国不列颠百科全书公司 编著，中国大百科全书出版社《不列颠百科全书》国际中文版编辑部