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《管理学》作业一 一、单项选择题 1．管理对象是指（）A．组织中的人员B．组织中的财、物C．组织的技术 D．组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序是（）A．首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B．首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C．首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能确定目标方案,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便实现组织的既定目标的过程。 2计划: 根据实际情况,通过科学预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所要达到的目标,以及实现目标的途径。 3 战略计划: 由组织高层负责制定,应用于整个组织,为实现组织的长期目标的综合性计划. 4决策:管理的一项重要职能。组织的整个管理过程中，都有决策行为的存在，决策贯穿于管理工作的始终。西蒙曾说过“管理就是决策”。事实上，一个组织的管理人员在执行各项管理职能时都必须以决策为基础。 5 风险决策:指在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 6组织: 是指为了实现共同目标而形成的有机整体.组织的关键要素是组织目标?组织结构和组织成员. 7非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体 9管理幅度指的是管理人员有效地管理下级人员的人数。 10管理层次:就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思关于管理问题的基本观点。1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在着非正式组织 3、新的领导能力在于提高工人的满意度 1、工作定额制2、标准化原理3、能力与工作相符4、实行差别计件工资报酬制度5、把计划职能与执行职能分开6、实行职能工长制 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 SA8000即“社会责任标准”，是Social Accountability 8000的英文简称，是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。SA8000标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。其依据与ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系一样，皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准。　　SA8000标准的要求包括：　　1、童工；　　2、强迫性劳工；　　3、健康与安全；　　4、组织工会的自由与集体谈判的权利；　　5、歧视；　　6、惩戒性措施；　　7、工作时间；　　8、工资；　　9、管理体系。1）Why——为什么干这件事？（目的）； （2）What——怎么回事？（对象）； （3）Where——在什么地方执行？（地点）； （4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）； （5）Who——由谁执行？（人员）； （6）How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。 以上六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H，所以简称5W1H工作法。运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。1)决策责任分散。群体决策使得参与决策者责任分散，风险共担，即使决策失败也不会由一个人单独承担，加之权责往往不够分明，所以群体决策不如个体决策谨慎，具有更大的冒险性。 　　(2)群体气氛。群体成员的关系越融洽，认识越一致，则决策时就缺乏冲突的力量，越可能发生群体转移。 　　(3)领导的作用。群体决策往往受到领导的影响，而这些人的冒险性或保守性会影响到群体转移倾向。 　　(4)文化价值观的影响。群体成员所具有的社会文化背景和信奉的价值观会被反映在群体决策中，例如，美国社会崇尚冒险，敬慕敢于冒险而成功的人士，所以其群体决