[管理学重点归纳及对应页数.docxVIP

管理课划重点的归纳 陈俊杰1. 影响道德选择的因素（p51）道德发展的阶段个人特征结构变量组织文化问题强度2．道德发展程度（p52） 3．科学管理的中心问题 （即是根本目的）：谋求最高的工作效率 （p24第一行）4管理的四大职能：计划、组织、领导和控制5霍桑试验及结论（p27）。4个试验：工作场所照明试验，继电器装配试验，大规模访谈，继电器绕线试验。结论：1。工人是“社会人”，而非“经济人“。 2。生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 3。企业中存在非正式组织。 4。企业应采用新型的领导方法，提倡领导方式的变革。6法约尔认为的企业经营活动内容（p25最后一行）：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动和管理活动。7威廉·大内的Z理论的主要观点（P40）：企业对职工的雇佣应该是长期的而不是短期的。上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。实行个人负责制。上下级之间的关系要融洽。对职工要进行全面的培训，使职工有多方面的工作经验。准备评价与稳步提拔。控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。8控制的基本类型与基本过程。（p264与p266） 基本类型： 前馈控制、现场控制、反馈控制 基本过程：确定标准、衡量绩效、纠正偏差、9如何看待组织中的集权与分权？(书上没有，在老师ppt里) 集权可以让指挥统一，决策迅速，有利于加强控制。但集权一旦过度，将会影响决策质量和速度，降低组织适应能力，让高层管理者陷入日常事务，并且影响下属积极性，妨碍后备管理队伍培养。分权可以让上级集中精力抓大事；下级更了解情况，有积极性,也得到锻炼。总体上可以迅速行动,提高效率。当权力分散过度时，容易失控，产生官僚，造成利益损失。10．企业的基本战略的各种形式（p191 中下方、p192 表格中的 “基本战略”）成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略 （这里可能出多选）11波特竞争分析类型的主要内容（p74，这里很大可能是最后一题，因为要全面分析） 自己看书。12领导的权力（p223） 1合法权力 2奖励权力 3强制权力 4 参考权力 5专家权力 （可能出多选题）13影响组织结构设计的主要因素 （p204，可能出选择或多选）1企业战略 2环境的影响 3技术的影响 4组织规模与生命周期的影响14组织的结构 （p205） 传统组织结构形式： 直线制、职能制、直线职能制、事业部制 现代组织结构形式：基于团队的组织结构、 矩阵式企业组织结构和多维立体结构、无边界组织、学习型组织15正式与非正式的沟通渠道（书上找不到，在我附上的ppt有介绍）正式沟通的渠道链式沟通轮盘式沟通环式沟通全通道式沟通Y式沟通非正式的沟通渠道集群连锁型随机连锁型单串连锁型密语连锁型16 Fred fiedler 的权变领导模型（p237） 任务取向的领导者在[领导者-成员关系比较好、任务结构比较高和职位权力比较强的情境]下工作， 会比在[领导者-成员关系比较差、任务结构比较低和职位权力比较弱的情境]下 取得更好的工作绩效。（这个句子很长，要慢慢理解，部分状语我已经用中括号括起来了）17激励理论 （p246）（重重重点！！！！！！！，一定要全部看书，不能只看我的提纲！）弄清激励的内容理论与过程理论的区别。内容理论（p241）是研究哪些因素可以激励员工。过程理论（p246）是研究刺激因素是如何激励员工，以及员工实现目标后怎样评估自己。内容理论有两种：马斯洛的需求层次论 、双因素理论1马斯洛的需求层次论（p241）的基本观点： 1人类价值体系存在两类不同的需要，分别是“低级需要与生理需要”和“高级需要”。 2底层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。 3五种需求层次可分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和情感上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。各层次的需要相互依赖和重叠。 4 一个国家多数人的需求层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。 2双因素的主要观点（p245）：1双因素分别为 激励因素，保健因素。对职工有影响的工作本身或工作内容方面的 叫做“激励因素”；对职工有影响的工作环境或工作关系方面的 叫做“保健因素”。2两种因素的作用，自己看书。P245的第二段、第三段。过程理论有 期望理论、公平理论和目标设定理论1期望理论：（p246）1 M= V * E 激励的力量= 目标价效 * 期望值例子： 购买彩票的欲望= 一等奖奖金 * 中奖概率2人的期望模式：个人努力 →个人成绩（绩效）→