[管理者关键任务-2013.docVIP

简介 “依靠别人完成任务，达到目标”是管理工作的本质。如何通过别人把事情做好成为管理者的核心职责。?从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的下属集体创造的业绩上。 但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。管理者往往会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区： 埋头于具体事务，与全局脱节 情不自禁地插手应该由下属完成的任务 陷身于对下属工作中枝节问题的处理，失去把握方向的能力 到处救火，分身乏术 ……… 管理者的关键任务通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，帮助管理者自觉地履行核心职责。 危险的海盗难题 10名海盗分赃－－100块金子，规则如下：最厉害的海盗提出分配方案，然后所有的海盗（包括提出方案者）对方案表决。如果50％或更多的海盗赞同，方案获得通过并据此分赃。否则，提出方案的海盗被扔进大海，然后，下一个最厉害的海盗又重复上述过程…… 海盗的决策次序 1、活下来 2、得到尽可能多的钱 3、看到同伙被扔进大海 注：a 每个海盗都理性，有逻辑判断能力 b 每个海盗了解其他海盗的理性和决策次序 c 没有两个海盗是同等厉害的 d 每个人都清楚自己以及其他人的等级 e 金子不能分割，不能共有 问题 分配的结果是怎样的？ 行为要因的分层（1） 行为要因的分层（2） 目的 管理者与非管理者 管理者的核心职责 管理者的关键任务（1） 为了有效地履行核心职责， 一个管理者必须做哪些事？ 管理者的关键任务（2） 管理者的关键任务（3） 优秀与一般的管理者 研究举例：管理行为与业绩（2） 研究对象：某跨国高科技制造商中层销售管理人员22人（优秀15人，一般7人） 研究举例：管理行为与业绩（3） 筑塔工程活动设计特点 筑塔模拟活动学习要点 案例分析:管理行为和业绩（1） 他山之玉，可以攻石 在实际工作中，每个管理者都会表现出各异的管理行为，并对别人的行为和工作表现产生各种影响。本练习的目的是通过对管理的实际案例分析，体验有关管理者的核心职责和关键任务在他人工作中的表现形式及其影响，了解培训内容与现实之间的关系。 案例分析:管理行为和业绩（2） 对案例进行分析时，重点放在： 管理者的那些行为是对别人的工作起促进作用，哪些行为起到妨碍的作用？为什么？ 管理者的哪些行为是通过别人取得结果，哪些是靠自己取得结果？ 在通过别人取得结果的行为中，哪些可以归入管理者三类关键任务中的一种，哪些是需要归入其它类的？ 管理者的哪些行为对该案例的结局有显著影响？ 最后结局对案例中别人以后的工作的可能影响？ 关键事例分析:管理行为和业绩（1） 一项知识的实用价值取决于它同现实结合的紧密程度 关键事例分析的目的是通过对个人亲身经历的管理别人的事例进行解剖，体验有关管理者的核心职责和关键任务的与你自身的实际工作的关系，进一步了解管理者行为对管理业绩的影响。 关键事例分析:管理行为和业绩（2） 对事例进行分析时，重点放在： 你当时希望看到的结果。你希望对别人工作产生的影响 你说了些做了些什么？别人说了些做了些什么？要有具体的行为描述。要引用原话 你的行为背后的想法和当时的情绪性体验 最后的结果是什么？对别人的工作实际产生的影响 期望结果与实际结果之间是否有差距？如果有，造成的原因是什么？ 三项关键任务的行为表现（1） 实践活动中获得的感性认识，需要升华为理性认识，才能对实践活动发挥更有效的指导作用 在实际工作中，管理者在完成三项关键任务时可以有多种行为表现形式。本专题讨论的目的是通过对与三项关键任务有关的管理行为的表现形式的总结，进一步体会三项关键任务与实际管理工作之间的关系。 三项关键任务的行为表现（2） 尽可能详细的列出在管理者的岗位上，管理者需要做的事情和完成任务时表现出来的具体行为。 这些事情和行为中，哪些是通过别人来取得结果，哪些是靠自己取得结果？ 在通过别人取得结果的事情和行为中，哪些可以归入管理者三类基本任务中的一种，哪些是需要归入其它类的？ 一个管理者的工作业绩主要是从哪些方面来衡量？与管理者核心职责和三类关键任务之间的联系 被划入其它类的事情对管理业绩的影响。 电影案例分析（1） 艺术是现实的反映 电影《阿波罗十三》以高度精炼和写实的手法，生动的展现了宇宙飞船发生爆炸事故后，船长JIM和地面飞行指挥长GENE在危机压力之下，有效地发挥了管理者的组织领导作用，成功的化解了一场宇航史上的灾难，使三名宇航员安全