三级人力资源管理师考前模拟试题(基础知识及教材第一章).doc

考前磨刀训练题 【基础知识第一章】 【人力三级-单选】1、由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（） A、摩擦性失业 B、技术性失业 C、结构性失业 D、季节性失业 【C-P20】 劳动经济学的角度认为，失业是由劳动力供给与需求在总量或结构上失衡造成的。 失业类型有以上四种，A摩擦性失业：岗位变换之间的失业；B技术性失业：引进先进技术替代人力、改善生产方法和管理而造成的失业；C结构性失业（在全部的正常失业中占很大比重）：由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致；D季节性失业：由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响导致的失业，比如，农业、旅游业、服装业等。 【人力三级-多选】2、政府支出包括（） 财政税收 政府购买 政府赠与 转移支付 政府呆坏账 【BD-P23】呆坏账主要指不良贷款。也就是说，银行发放的贷款不能按预先约定的期限、利率收回本金和利息。 【人力三级-单选】3、最低劳动标准包括（） 最低工资标准和最短劳动时间 最高工资标准和最短劳动时间 最低工资标准和最长劳动时间 最高工资标准和最长劳动时间 【C-P23】 【基础知识第二、三章】 【人力三级-单选】1、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（）的劳动者。 特殊地位 优势地位 稀缺地位 弱势地位 【答案】D，P30 【解析】劳动权保障体现为基本保护（基本权益）、全面保护（权益和权能）、优先保护。 引申：安全与生产发生冲突时，”安全重于生产”体现了？------优先保护 【人力三级-单选】2、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现 社会保险 社会保障 社会救济 薪酬福利 【答案】A，P31 【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。 引申：社会保险是强制的吗？----YES，是否参加保险和选择什么保险项目都不得自行决定 【人力三级-多选】3、成熟期企业可采取的营销策略（） 市场改良 市场营销组合改良 产品改良 增强销售渠道功效 适时降价 【答案】ABC，P58 【解析】DE两项是成长期的营销策略。 产品生命周期分为： 1)产品投入期--知道的人少，尽快被顾客接受--策略有：快速掠夺（高价格大宣传）、快速渗透（低价格大宣传）、缓慢掠夺（高价格小宣传）、缓慢渗透（低价格小宣传，走长期） 2)产品成长期--扩大市场占有率--改进和完善产品、树立产品形象、增强销售渠道、适时降价 3）产品成熟期--维持占有率并利润最大化--市场改良、产品改良、市场营销组合改良等。 4）产品衰退期--退出市场--维持策略（即保持原有的细分市场和营销组合策略，把销售维持在一个低水平上。待到适当时机，便停止该产品的经营，退出市场。 ）、集中策略（即把资源集中使用在最有利的细分市场、最有效的销售渠道和最易销售的品种、款式上。概言之，缩短战线，以最有利的市场赢得尽可能多的利润。 ）、收缩策略（即大幅度降低销售费用，如广告费用削减为零、大幅度精简推销人员等，虽然销售量有可能迅速下降，但是可以增加眼前利润。 ）、放弃策略（如果企业决定停止经营衰退期的产品，应在立即停产还是逐步停产问题上慎重决策，并应处理好善后事宜，使企业有秩序地转向新产品经营。） 【基础知识第四、五章】 【人力三级-单选】1、（）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 绩效 成员满意度 团队学习 外人的满意度 【答案】C，P113 【解析】团队有效性构成要素： ①绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定；②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验； ③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力； ④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。 【人力三级-多选】2、满足安全需要的行为可以是（） 免受失业和经济危机的威胁 比竞争者更出色 避免任务或者决策失败的风险 免受疾病和残疾的威胁 避免受到伤害或处于危险的环境 【答案】ACDE，P105 【解析】B属于满足成就需要的行为。 关键的社会性心理需求和动机：成就需要、权力需要、亲和需要、安全需要、地位需要 成就需要：比竞争者更出色、超越目标、解决问题、发现更好的工作方法 权力需要：控制他人/资源、影响并改变、战胜对手或敌人 亲和需要：受到喜欢、友好合作、参加社交、保持和谐关系 安全需要：工作稳定、身体健康、免受经济危机 地位需要：合适的穿着、舒适的轿车、合适的职位、有执行官特权 【人力三级-多选】3、心理测验的技术标准包括（） 信度 效度 难度 灵敏度 标准化 【答案】ABCE，P133-134 【