- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
参考文献(已排序)参考文献(已排序)
参考文献
外文部分
一、著作
1、Anton,J.Customer relationship management:Making hard decisions with soft numbers[M].Prentice一Hall,Upper Saddle River,NJ,1996.
2、Boorstin D.J.The Image: A Guide to Pseudo - Events in America[M].New York:Harper and Row,1961.
3、Csikszentmihalyi, I S Csikszentmihalyi.OptimalExpe-rience:Psychological Studies of Flows of Consciousness[M]. NewYork, Cambridge University Press,1988.
4、Dahles H. Tourism,Heritage and National Culture in Java:Dilemmas of a Local Community [M ]. London: Curzon Press,2001. 177 - 215.
5、Dennison Nash.Anthropology of Tourism [M], UK, Pergamon, 1989.
6、Eco U.Travels in Hyper reality[M].San Diego: Harcourt Brace, 1986.
7、Engel,J.F.,Blackwell,R.D.,Miniard,P.W.Consumer behavior(6thed)[M].Hinsdale,IL:Dryden Press,1990.
8、Gale,B.T.Managing customer value:Creating quality and service that customers can see[M].Nueva York:The Free Press,1994
9、Goffman Erving.The Presentation of Self in Everyday Life[M].New York:Doubleday,1959.
10、Gray,H.P.International travel-international trade.Lexington:Heath,1970.
11、Holbrook,M.B.Introduction to Consumer Value.In M.B.Holbrook(Ed.),Consumer value:A frame work for analysis and research(pp.1-29)[M].New York,NY Routledge,1999.
12、Kotler,P.Marketing management[M].Prentice Hall,2003
13、Monroe,K.B.Pricing:Making Profitable decisions[M].McGraw-Hill,New York,1990.
14、Morrison.A.M.Hospitality and Tourism Marketing[M].Albany N.Y:Delmar,1989.
15、Murphy P E. Tourism: A Community Approach [M]. New York: Methuen, 1985:37.
16、Nunez.Tourism as a Form of Imperialism, In Hosts and Guests: The Anthropology of Tourism [M], Philadelphia, PA: University of Pennsylvania Press, 1989.265-280.
17、Oliver,R.L.Satisfaction:A behavioral Perspective on the consumer[M].New York:Irwin /McGraw -Hill,1997.
18、Oliver,Richard L. Customer satisfaction with service[M]. CA: Sage Publications, 2000:251.
19、pearce,P. The Ulysses Factor: Evaluating Visitors in Tourist settings. New York: springer -Verlag ,1988.
20、Porter,M.E.The competitive adva
您可能关注的文档
- 南师大研究生英语专业论文格式.doc
- 南开大学13春学期《大学英语(三)》在线作业.doc
- 南开大学16秋《饭店管理概论(中旅院)》在线作业.doc
- 南开大学16秋学期《饭店业人力资源管理》在线作业.doc
- 南开大学奥鹏14春学期《大学英语(一)》在线作业.doc
- 南开开放英语三13年秋在线作业.doc
- 南投县清境国民小学99学年度第二学期四年级数学课.doc
- 南昌县2015-2016八年级期末考试试卷.doc
- 南昌大学软件工程专业“卓越计划”.doc
- 南昌名门世家商业招商策划报告2007.doc
- 基于人工智能教育平台的移动应用开发,探讨跨平台兼容性影响因素及优化策略教学研究课题报告.docx
- 高中生物实验:城市热岛效应对城市生态系统服务功能的影响机制教学研究课题报告.docx
- 信息技术行业信息安全法律法规研究及政策建议教学研究课题报告.docx
- 人工智能视角下区域教育评价改革:利益相关者互动与政策支持研究教学研究课题报告.docx
- 6 《垃圾填埋场渗滤液处理与土地资源化利用研究》教学研究课题报告.docx
- 小学音乐与美术教师跨学科协作模式构建:人工智能技术助力教学创新教学研究课题报告.docx
- 《航空航天3D打印技术对航空器装配工艺的创新与效率提升》教学研究课题报告.docx
- 教育扶贫精准化策略研究:人工智能技术在区域教育中的应用与创新教学研究课题报告.docx
- 《区块链技术在电子政务电子档案管理中的数据完整性保障与优化》教学研究课题报告.docx
- 《中医护理情志疗法对癌症患者心理状态和生活质量提升的长期追踪研究》教学研究课题报告.docx
文档评论(0)