沟通与演讲---_跨越障碍重点.pptVIP

二、听话的忌讳 （一）带感情色彩 （二）随意插放话 （三）心不在焉 （四）自作聪明 （五）与人辩论 （六）轻视他人 （七）交头接耳 （八）随便离席 三、坚持讲普通话 （一）推广普通话的意义 （二） 什么是普通话 （三）如何学好普通话 1、掌握实用的语音知识， 2、学好发音。 3、记住每个常用汉字的规范读音。 4、上口练说。 5、积极参加艺术语言的实践活动。 第三节 摆脱环境障碍 一、小环境的氛围营造 噪音是阻止理解和准确解释信息的障碍。噪音发生在发送者和接收者之间，它分成三种形式：外部噪音、内部噪音和语义噪音。 1．外部噪音来自于环境，它阻碍听到信息或理解信息 2．内部噪音发生在发送-接收者的头脑中，这时他们的思想和情感集中在沟通以外的事情上。 3．语义噪音是由人们对词语情感上的反应而引起的。 二、自然环境的适情应景和政治环 境的灵活应对。 三、跨文化环境的包容与适应。 跨文化沟通是当两个或两个以上来自不同文化的人相互作用时产生的沟通。 注意：了解沟通者的一些情况、避免忌讳、 就他感兴趣的话题入手 总结： 1.心理障碍 自信、心理素质要好、心态平和、重视沟通等等 2.语言障碍 说话前富有逻辑的思考、清晰发送克服方言障碍说普通话。 3.环境障碍 避免嘈杂环境 沟通与演讲 模块一 模