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工作职责 软件测试部 工作职责 职 责 描 述 软件测试部 创建与改进公司的软件测试过程。 根据公司的要求和标准制定和完善测试规程、标准、方法和相关模板。 测试公司开发类和升级类软件产品，并在测试生命周期的每个阶段提交对应的测试文档。 协助应用营销部和其他相关部门收集客户需求信息，制定需求规格说明书、测试用例、用户手册的相关标准。 协助开发部门收集测试数据，不断提出软件过程改进的规程、过程、方法和工具。 包括公司电话咨询、问题反馈、在线支持、现场支持、E- mail回复及相关的技术支持。 图2 软件测试过程 角色与岗位职责 测试部经理 角色和职责 履行公司软件测试过程组建与改进专职 收集、统计和分析软件产品的测试报告，为公司相关领导提供软件质量的参考数据 与行政部协调获取适当资源测试计划评估测试工作的有效性 教育 计算机科学、计算机工程或电子工程等专业理学学士，至少一年工作经验，或者具有测试人员资格证书。 经验 三年或以上自动测试经验 需要具有Windows测试经验和Windows技术知识 有相关的因特网测试经验 所需的专业知识和特征 有测试或质量保证资格证书者优先 了解GB/T19001-2000--ISO9001:20000的相关知识 熟悉目前流行的测试理论和实践方法，并且知道怎样把这个想法应用到当前的工作岗位中去 良好的沟通技巧, 包括谈判技巧和交际能力和幽默感 能很好地理解软件生命周期和测试的需求 良好的项目计划和监控能力 能够制定实际可行的方案 能够在压力下工作并能够带动其他人员 对所需的自动化测试管理工具的使用经验 具有优秀的自学能力和学习新事物的热情 软件测试分析员 角色和职责 协助测试部经理产生测试规格说明文档和测试计划文档 执行测试部经理指派的测试任务 协助测试部经理对AUT(application under test 被测试应用或程序)进行功能分析 定义测试需求(关于功能规格说明) 设计并实现测试用例和测试脚本 设计并实现测试数据集 备份和归档所有的测试文档和材料 完成测试总结报告 教育 计算机科学、计算机工程或电子工程等专业理学学士，至少一年工作经验，或者具有测试人员资格证书。 经验 有自动测试经验 需要具有Windows测试经验和Windows技术知识 有相关的因特网测试经验 所需的专业知识和特征 有测试或质量保证的相关知识或经验 了解CMM或GB/T19001-2000--ISO9001:20000的相关知识 熟悉目前流行的测试理论和实践方法，并且知道怎样把这个想法应用到当前的工作岗位中去 良好的沟通技巧, 包括谈判技巧和交际能力和幽默感 能很好地理解软件生命周期和测试的需求 良好的项目计划和监控能力 能够制定实际可行的方案 能够在压力下工作并能够带动其他人员 对所需的自动化测试管理工具的使用经验 具有优秀的自学能力和学习新事物的热情 软件测试员 角色和职责 执行测试部经理分配的测试任务 测试测试脚本 观察并在测试结果记录表格(见附录)上记录测试结果 维护和保存测试结果记录表格 发现和记录所有观察到的缺陷 为缺陷修正后的重新测试建立测试 建立的初始化测试台 备份和归档测试台 在失败的时候恢复测试台 书写软件项目的用户操作手册 协助测试部长制定软件测试的相关标准 协助其他部门制作客户培训资料 教育 计算机科学、计算机工程或电子工程等专业理学学士，至少一年工作经验，或者具有测试人员资格证书。 经验 具有测试工程、开发和执行测试用例、测试工具的工作经验 需要具有Windows测试经验和Windows技术知识 非常期望具有因特网测试经验 非常期望具有电子商务经验 所需的专业知识和特征 具有良好沟通技巧的优秀团队成员 具有优秀的自学能力和学习新事物的热情 了解CMM的相关知识 很好地理解软件开发生命周期的测试的要求 具备测试和测试过程的丰富经验 工作方法简洁并有条理 能够按照商定的计划独立完成任务 能够在压力下工作 客户/技术服务工程师 角色和职责 负责收集、整理客户需求、反馈信息，并提交给部门经理进行统计、汇总 协助客户/技术支持部门经理完成客户培训教材的制作，参与客户培训、产品演示的工作 教育 大学学历，计算机或管理类专业 经验 非常期望具有项目实施经验 非常期望具有客户/技术服务经验 所需的专业知识和特征 具有良好的口头表达能力和沟通技巧，吃苦耐劳，能够经常出差，具有较强团队精神 工作踏实敬业，有较强的独立工作能力 有上进心，有钻研精神、勤奋好学