MIS第11章系统维护与管理.ppt

制作人：夏辉 讲课教师：夏辉 xiahuibit@163.com 教室： 第11章 系统维护与管理 本章内容： 第1节 系统维护 第2节 系统评价 第3节 系统安全性 第4节 系统可靠性 第5节 系统开发和运行的组织管理 第1节 系统维护 本节内容： 一、系统维护的目的 二、系统维护的需求来源 三、系统维护工作的对象 四、系统维护的类型 一、系统维护的目的 MIS投入正常运行之后，就进入了系统运行与维护阶段。一般信息系统的寿命，短则4-5年，长则达10年以上。在系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行。系统维护的主要目的是保证MIS正常而可靠的运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥其作用。因此系统维护就是为了保证系统中的各个因素随着环境的变化始终处于良好的、正确的工作状态。 二、系统维护的需求来源 1.源于企业管理机制、策略的改变。 2.来自用户意见及对管理信息系统更高的要求。 3.来自于系统本身，系统本身存在一些缺陷需要改进。 4.先进技术的出现，例如计算机软硬件技术的更新换代。 三、系统维护工作的内容 系统维护面向系统中各种构成要素，按照维护对象的不同，系统维护的内容可分为： 1.应用系统的维护：主要是对程序进行维护； 2.数据的维护：主要指数据的更新或调整以及数据内容的增加、数据结构的调整等 3.代码的维护：主要指代码的增加、修改、删除以及设置新的代码。 4.硬件设备的维护：主要指对主机及外设的日常维护和管理。 四、系统维护的类型 1.纠错性维护:指为保证系统正常可靠运行而对系统进行的维护，改正系统测试中未发现的软件缺陷。 2.适应性维护:指为适应变化的外界环境而对系统进行的维护。 3.完善性维护:指为扩充功能和改善性能而进行的修改。 4.预防性维护:指选择那些还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能即将要发生变化或调整的系统进行维护。 第2节 系统评价-1 所谓评价就是对某一事物进行的考核。管理信息系统的评价分为广义评价和狭义评价。广义的系统评价是指从系统开发的一开始到结束的每一阶段都需要进行评价。狭义MIS的系统评价是在系统运行过程中，依据用户的反馈意见和系统运行情况，定期对系统的运行状况进行综合考核，考察和评审新系统是否达到了预期目标，技术性能是否达到了设计的要求，系统的各种资源是否得到充分的利用，经济效益是否理想，为系统的维护或者再次开发提供依据。 第2节 系统评价-2 系统评价的目的 1．检查系统实现目标的情况 2．检查各种资源的利用效率 3．明确系统改进和扩充要求 第2节 系统评价-3 信息系统的评价应从技术和经济两方面进行评价，即技术评价和经济效益评价，同时其作为应用于社会的人机应用系统，还要进行社会效益的评价。 一、系统的技术评价： 从系统所提供的功能和具有的技术性能两个角度进行评价，应包括： 1.目标评价：检查系统开发时设定的目标是否达到，实现的程度如何。 2.功能评价：检查在实际运行环境下系统功能的完成情况，评价用户对功能的实际效果的满意度。 第2节 系统评价-4 3.性能评价：着重评价系统的技术能力，主要包括系统的稳定性、可靠性、安全性、容错能力、响应时间和存储效率等。 4.运行方式评价：系统中各种资源的利用率如何。 对系统进行上述技术评价的目的是为了评价系统的实际效能，为系统的进一步改进或更新提供决策依据。 第2节 系统评价-5 二、系统的经济效益评价 对信息系统的经济效益评价是通过费用效益分析来实现的。费用是指信息系统的整个生命周期中的全部开支所构成的成本，效益是指通过系统的运行所带来的费用减少或收益增加。 第3节 系统安全性概述 （1）管理信息系统软件在使用过程中会出现一些无法预料的缺陷，软件质量存在着这样或那样的不足。 （2）对投入运行的管理信息系统的管理和操作的不当，造成系统工作状况不够理想。 （3）计算机犯罪、网络黑客、计算机病毒借助于Internet到处进行故意破坏或非法盗用，使管理信息系统的安全和质量保障受到巨大的挑战。 本节内容： 一、管理信息系统的安全隐患 二、管理信息系统的安全保障措施 一、MIS的安全隐患-1 1.软件与数据因素 （1）软件本身存在的先天性缺陷 （2）系统本身的软件和数据的质量问题 （3）系统支持软件被破坏 2．硬件与物理因素 （1）硬件的失灵、破坏和被盗 （2）电源失效 一、MIS的安全隐患-2 3．环境与灾害因素 （1）管理信息系统需要一个良好的