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浅探教师沟通能力的提升策略 　　摘要：文章运用文献法和观察法对“沟通”的含义及意义、教师教学沟通能力的现状、影响因素进行了分析，同时提出了教师教学沟通能力提升的策略。 　　关键词：教师沟通能力；策略 　　中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）18-0019-02 　　一、沟通的意义 　　在新课改背景下，教师面临教育、教学理念及教育方式的更新转变，要求具备课程意识以及学科知识整合等能力。面对这些挑战时，教师的职业工作无一不涉及沟通。这些都对教师的职业能力和专业素质提出了更高的要求。但笔者发现很多教师的专业能力尤其是沟通能力显然不足，因此，必须给予足够重视。 　　二、教师沟通能力的现状 　　1.教师沟通能力的现状。调查发现，教师都认为沟通能力很重要，还有许多教师自我感觉沟通能力良好，认为自己已经具备了良好的沟通能力，但其学生却认为沟通效果不明显。 　　2.教师不良沟通效果的成因分析。 　　（1）沟通观念和意图不正确。许多教师还持有师道尊严的观念，认为教师应该高高在上，不允许学生质疑，在教学沟通中没有与学生建立平等、尊重、和谐互动、温暖的沟通环境，导致沟通存在障碍。 　　（2）沟通技能欠缺，沟通存在障碍。①缺乏自信。有些教师由于缺少自信，总有某种程度的沟通焦虑或沟通恐惧，甚至害怕谈话，害怕自己不善沟通，这也会影响到沟通技能的使用。②情绪影响。教师在接受信息时，情绪感受也会影响到教师对信息的解释，狂喜或恼怒、悲伤的情绪体验，都可能会阻碍沟通的效果。③语言艺术。一样的词语对不同人来说可能意义会有不同。文化、教育、年龄等背景是最主要的影响变量，它们影响着个体所使用的语言及对词汇的界定。④不善聆听和过早评价，缺乏反馈。在教学沟通中，有些教师不善聆听他人说话，由于拼命想表达自己的意见，有时在别人讲话时会变得心不在焉，甚至打断对方。⑤不讲究沟通方法艺术、沟通方法方式单一，不注意时机和场合。 　　（3）保障机制未建立，缺少沟通平台。学校缺乏相应的沟通保障机制，缺少有效沟通的平台。没有教师沟通相关的系统理论指导以及实践培养训练的机会。 　　三、提升教师有效沟通的策略 　　1.转变教师观念与态度，真诚平等交流。教师应主动给予沟通对象（如学生）积极的关注。要转变普遍存在的师道尊严和教师中心主义而忽视学生自尊及主体性的观念态度，教师要有积极的沟通心态，要尊重对方，站在对方的角度立场来看问题，通过换位思考，可以让教师了解学生、其他教师以及领导的心理需求，感受到沟通对象的情绪。 　　2.强化教师沟通技能训练，克服沟通障碍。教师克服沟通障碍的有效途径可以从以下几方面入手： 　　（1）优化语言，提高说话技巧，提升语言艺术。肯定和赞美之词是沟通艺术的关键所在，要创造出良好的人际氛围，讲话要有所准备，充满自信、热情，用词要准确、生动。 　　（2）积极倾听是指听取完整的信息而不中途作结论或解释，倾听者也不急于思考对所接收的信息如何作出反应。 在教学过程中，如果教师和学生能够仔细地诉说和倾听，双方做出积极的反应，就会形成一种良性循环，使师生达到真正的相互理解。 　　（3）控制情绪是认识自己的情绪。在情绪激动时不要沟通，等平静下来时再作沟通。 　　（4）运用反馈。教师不但要积极地听，还要注意对方说话的内在含义，注意观察和体会对方的感情，并给予积极的反馈。在合适的时候复述信息，并提出问题。 　　（5）注意非言语信息是应该意识到行动比语言更有说服力，保持语言和行动一致。运用非语言沟通技巧，主要有眼神、表情、形体动作、服装以及空间和距离、时间等。在教学沟通中，教师的微笑、慈爱的眼神以及亲和的表情，会对学生产生很大影响。 　　（6）因人制宜，讲究沟通方法、方式和技巧。针对有效教学沟通，教师必须以适当的方式来对待他人，要合理选择沟通方式。在沟通过程中， 除了口头沟通之外， 还可以有电话、网络等多种沟通方式。根据对方的喜好，教师若换用多种方式进行沟通，将会收到意想不到的效果。 　　（7）丰富学识，提升个性魅力，为良好沟通能力夯实基础。没有丰富的学识与思想，语言必会空洞，要培养良好的沟通能力就要以学识为基础。教师具有丰富的学识，会使教师更具个性魅力，教师也更容易把握沟通策略，从而有利于和不同对象沟通。 　　3.建立有效沟通的保障机制，开设沟通课程。学校应开设沟通理论培训和参与式体验的实践课程，建立教师专业化发展的培养机制，促进教师教学沟通能力的发展。不仅在理念层面，还要落实到执行层面，通过内、外部保障机制来协助执行。 　　首先，让管理者、教师意识到沟通的重要性。有效的沟通可以使教师人际关系和谐，并顺利完成教学及各项工作任务，最终达成任务目标。 　　其次，要建立良好的沟通机制。有效沟通的实