《中国石油加油站管理人员规范考试复习题.doc

中国石油加油站管理人员规范考试复习题 一、单选题 1中国石油企业精神(? B ?)。 (A) 奉献、创新、务实、和谐? ?? ?(B) 爱国、创业、求实、奉献? ?? ?(C) 安全、创业、务实、诚信 ?(D) 诚信、创新、业绩、和谐2中国石油企业核心经营管理理念(? ??C ? ) 。 (A) 诚信、创业、求实、奉献、安全? ? (B) 诚信、创业、求实、奉献、服务 (C) 诚信、创新、业绩、和谐、安全 ? ? (D) 诚信、创业、业绩、和谐、安全 3中国石油服务承诺是(? ??D ? ) 。 (A) 为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务? ? (B) 诚信、创新、业绩、和谐、安全 (C) 做最受依赖的油品供应服务商 ? ? (D) 质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷4 发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（ A ），在劝阻无效时必须强行制止，并同时报警。 (A)礼貌劝阻 (B)强行制止 (C)打110 (D)停止加油 5 下列各组对加油站加油区卫生管理的要求中,不正确的一组是（ C ） (A) 每日：清洁加油机内部、清洁绿化带、出入口指示牌、加油机油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安全警示牌、灭火器等 (B) 每周：对水封井、排水沟进行一次疏导、清淤 (C) 每日：清洗站房外墙和立柱、主标识立牌（非高处作业部分） (D) 每半年：地（市）公司组织对罩棚、立柱、主标识立牌等需要高处作业部分进行一次维护保养 6下列各组对加油站加油区卫生管理的要求中,不正确的一组是（ C ） (A) 每日：清洁加油机内部、清洁绿化带、出入口指示牌、加油机油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安全警示牌、灭火器等 (B) 每周：对水封井、排水沟进行一次疏导、清淤 (C) 每日：清洗站房外墙和立柱、主标识立牌（非高处作业部分） (D) 每半年：地（市）公司组织对罩棚、立柱、主标识立牌等需要高处作业部分进行一次维护保养 7加油站按地理位置分为（? ?C? ?）。（A）二类? ??? （B） 三类 （C）四类? ? （D）五类8首次签订劳动合同不超过(? D???)年期限，试用期不超过（ D ）个月。 (A) 2，3? ? (B) 3，3? ? (C) 4，6 ? (D) 5，69加油站新入职员工必须经过不少于(? B ?)课时的岗前培训。 (A) 30? ? (B) 40? ? (C) 50 ? (D) 60 10根据员工所犯错误情节严重程度，可对其处以责令改进、警告、严重警告、（ C ）四种级别的处分。 (A)续签合同关系 (B)处罚合同关系 (C)解除劳动关系 (D)义务劳动关系11下列对加油站劳动定员使用说明不正确的是（ C ）。 (A) 《规范》中劳动定员标准只适用于正常运营的加油站 ??(B) 《规范》中劳动定员标准不含加油站炊事员、清洁工及其所属的餐馆、洗车、宾馆等非主营业务用工 ??(C) 销售合并计算的双边站各设1名站经理，其他定员按单站核定 ? (D) 独立加气上在加油站车用加气业务定员基础上，可增设1名经理和1名核算员 12加油站操作员职业标准共设(? ?C? ? )个等级。(A) 二? ?? ?? (B )三? ?? ?? ???(C) 四? ?? ? (D) 五13劳动和社会保障部的《中华人民共和国职业资格证书》包含（? A ?）。（A）初级、中级、高级、技师? ? （B）一级、二级、三级、四级 （C）初级、中级、高级、特级 ? ??? （D）一等、二等、三等、四等 14如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应(　D　)。 A、强行制止 (B )劝阻 （C）履行告知义务 （D）及时礼貌、委婉地劝止 15任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应(　C　)，妥善处理。 （A）据理力争 (B )耐心说服 （C）保持冷静 （D）扭送派出所 16加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用(　D　)。 （A）方言 (B )英语 （C）北京话 （D）普通话 17对加油的顾客送行时不应说(　A　)。 （A）欢迎光临 (B )再见 （C