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运维监控平台建设技术需求 一、投标人要求 1、投标人必须具有计算机信息系统集成二级或以上的资质，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，投标时提供相关证明文件。 2、所投产品必须具有软件著作权，投标时提供相关证明文件。 3、投标人所投产品厂商须驻合肥或在合肥设有技术支持能力的分支机构，具有一定的本地技术支持队伍，投标文件中须附公司或分支机构证明。试运行期间投标方及原厂必须驻场配合运维，根据招标方需求统计出具各种运维报告 4、投标人应就服务期内的所有服务项目分项报价，报价项目包括设备费用、设备运输、安装费用和五年软、硬件产品质保、升级和维护等。 5、提供五年原厂商售后服务，供货时提供相关证明文件原件给采购人及采购中心。 二、建设需求： 序号 名 称 技术参数需求 1 总体要求 平台基于.NET或J2EE技术开发，可跨平台部署，系统支持多级部署模式，以满足后期全省运维体系大集中的需求。整个系统为一体化服务综合管理平台，要求所有功能模块必须为同一厂商统一设计规划开发而并非简单集成；系统采用SmartClient（B/S登陆、C/S操作）或B/S技术架构，客户端免维护，全中文管理界面。支持统一Portal门户管理，需有完善的用户管理功能，不同角色的用户拥有不同的管理监控权限及相应界面，所见即所得，支持分级权限管理。系统可以呈现不同管理视角，如：机房试图、设备视图及自定义视图等。 平台主要包括监控管理和运维管理两大部分，其中： 监控管理主要包括：网络系统监控、服务器监控、操作系统监控、数据库监控、中间件监控、应用监控等。 运维管理主要包括：IT资产管理、配置管理、变更管理、事件管理、问题管理、知识库管理、任务管理等。 平台软件应包括对100台服务器、50台网络设备、50台安全设备、20个数据库、20个中间件的监控及相关功能，还包括应用可用性监控（web/ftp/email等） 30个节点。整个平台为一体化服务综合管理平台，要求所有功能模块必须为同一厂商统一设计规划开发而并非简单集成；平台必须支持开放接口及二次定制开发功能。 2 监控管理 1、监控管理总体要求 监控管理要求必须实现省局整个数据中心的IT基础设施全局监控，包括网络系统监控、服务器监控、操作系统监控、数据库监控、中间件监控、应用监控等；监控采集需支持SNMP、SYSLOG、FTP、JDBC、TELNET、SSH、Agent脚本等多种主动轮询及被动接收方式，监控采集过程要求必须不影响设备及业务系统的正常运行；系统能够从多种角度展现监控视图，包括网络拓扑、设备分类展现、分不同区域关联展现，从业务角度关联展现，机房机架展现、服务器驾驶舱展现等；告警管理支持性能告警管理、关联告警分析、故障分析处理、告警事件与服务流程工单联动触发、统一报表展现、系统管理、工具集等模块；整个监控管理可方便、清晰的展现整个IT系统的健康运行状态和相应告警。 2、网络系统监控 网络系统监控主要对路由器、交换机、防火墙、IDS/IPS/网闸等设备进行监控和管理，实现网络拓扑管理、网络性能管理、网络配置管理、网络故障管理等功能，支持主流网络和安全设备厂商。 支持网络中可基于SNMP协议的网络设备监控管理需实现网络拓扑管理、网络性能管理、网络故障管理、网络配置管理等。系统能够统一进行用户全网拓扑展现,提供全网网络设备性能监控、并提供ping、tracert、telnet、网络设备配置文件自动定期备份等一系列自动化管理手段。 (1)网络拓扑视图 支持网络节点的自动发现，网络拓扑结构的自动生成及实时更新。对于自动发现的网络设备的不同平台的主机以不同的图标显示，对于无法自动识别生产厂家及产品类型的网络和主机设备，提供手工方式加以定义； 可方便、直观的定制网络监控策略、发现过滤策略； 提供网络物理拓扑图、逻辑分类视图，各视图层次清晰，可编辑视图。 (2)网络性能管理 可根据被管理的类型及其属性，定时采集性能数据，如CPU利用率、内存利用率、端口利用率、端口错误率、端口丢包率、端口流量，并将数据保存在数据库中供统计、分析使用； 对每一个被管理对名，可针对不同的性能指标进行阈值设置，设置阈值检查和告警，提供相应的阈值管理和溢出告警机制；支持对监测阀值和监测平率的统一修改； 网络性能数据要可保存到数据库中，进行分析，统计和整理，按照不同的时间粒度生成性能趋势曲线，以直观的图形反映性能分析的结果，能够监测网络设备的温度、风扇、电源运转情况。 （3)网络故障管理 可监控网络中发生的各种事件，对于不同的故障等级给予不同的显示，可提供多种报警方式，如:短信、电子邮件，声音，界面等。 对网络流量异常情况进行监控； 支持对STP、VTP、OSPF、BGP等协议的分析和识别； 支持对非法主机接入的