[6第六章人的期望1.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 企业目 标 网 络 体 系 包装 设计 规划 销售 规划 广告与推销规划 广告实施规划 产品的商品化 已核准的产品设想 产品研究 规划 生产工程 规划 制造 规划 分配和仓库储存规划 市场调查 规划 招聘推销员 规划 推销员培训 规划 开展销售 规划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、企业目标的选择 德鲁克对目标项目的设置： 市场地位、革新、生产力、资源和财源、经理人才的培养、获利能力、工人绩效和态度、社会负担等八个方面。 对于中国具体国情，要考虑以下几个方面： 生产水平、经济效益、企业素质、技术发展、经营销售、组织人事、安全环保、文明卫生、政治工作、生活福利 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 具有以下特征的目标： 具体的 困难的但可以完成的 被接受和坚持的 被用于评估绩效的 与反馈和奖励联系的 由个人或群体设立的 提高的工作绩效 价 值 观 → → Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、目标值的确定 确定目标值的原则 （1）确定的目标值应该是直接或间接地提高企业或社会经济效益相联系； （2）确定的目标值必须具有激励、诱导作用，以提高各级人员的积极性和工作能力。 确定目标值的四个要求 （1）目标应定量化，凡是能用数据表示的应以数据表示，避免模棱两可的概念； （2）目标值应略高于指标，使其具有激励作用； （3）目标值具有可行性 （4）凡已达到的标准，不再作为目标值 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 几点说明 （1）具体目标比笼统目标能更好的提高工作绩效 例：告诉某人“尽最大的努力”只是设定了笼统的目标。一个具体的目标应该是“平均每天多处理4个案例。 （2）一般情况下目标的难度和工作绩效的好坏成正比 一般来讲，目标设定越高，工作绩效往往越好。但一个值得注意的例外情况是，如果目标设定太高，那么工作绩效往往不高。要完成太高的目标会让人受挫，这样也得不到好成绩。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （3）只有在员工坚持目标的情况下，目标才会发挥作用。 （4）当运用目标来评估工作绩效时，目标的作用更大 （5）目标要与反馈和回报紧密相连 （6）集体目标设定和个人目标设定一样重要。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标 计划 要素 1、目标是什么？ 2、达到什么程度？ 3、怎么办？ 4、什么时候完成目标？ 5、是否达成了既定目标？ 内容 实现目标的中心思想、项目名称 达到的质、量、状态 为了完成目标，应采取的措施、手段、方法 期限、预定计划表、日程表 完成成果的评价 餐厅经理的目标示例 提高销售额、毛利 销售额5000万元 毛利2000万元 1、在东部地区新开一家分店； 2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元； 3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点； 1月： 2月： 实际销售收入5500万元 毛利：1100万元 目标管理五要素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）目标管理的过程 1、