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认识QCC和QCC活动程序 目 录 认识QCC QCC活动程序（九大步骤） 发展情况 QCC是英文“Quality Control Circle”的缩写，译为品管圈。 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有38年的历史。 石川馨博士名言:“只要有人的地方就适合实施品管圈活动。” 品管圈活动的意义及精神 品管圈活动是将企业内、工作性质相类似的前线、基层作业人员，4~10人组成一圈，全员参与，透过管理的技巧、QC的手法，结合圈员们多年的工作经验，并运用脑力激荡术（Brain Storming）,自动自发地发掘部门的问题，继而分析出真因，提出改善对策，并努力实施，不但使问题获得解决，更可达到不再发生同样问题的地步，如此不断地活动，部门的问题点将逐一获得改善，进而提升品质，降低成本，满足顾客（下工序也是顾客）的需求，使经营绩效更上一层楼。 品管圈活动的定义 同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团称为品管圈。 品管圈活动的目的 1．提高最基层员工们的品质意识、问题意识及改善意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。 2．提高现场基层干部，班组长的管理能力及领导力，进而提高部门绩效。 3．使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳定并持续进步，公司方针目标的达成度得以提高。 4．提高员工对上班工作的