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第一章 QC小组活动程序概述 第二章 选择课题 第二章 选择课题 第二章 选择课题 第二章 选择课题 第二章 选择课题 第三章 现状调查 第三章 现状调查 第三章 现状调查 第四章 设定目标 第四章 设定目标 第四章 设定目标 第四章 设定目标 第四章 设定目标 第四章 设定目标 第四章 设定目标 第五章 原因分析 因果图 树图 关联图 第五章 原因分析 第六章 确定主要原因 第六章 确定主要原因 第六章 确定主要原因 第七章 制订对策 第七章 制订对策 第七章 制订对策 第七章 制订对策 第七章 制订对策 第八章 按对策实施 第八章 按对策实施 第八章 按对策实施 第九章 效果检查 第九章 效果检查 第九章 效果检查 第十章 制订巩固措施 第十一章 总结和下一步打算 第十二章 QC小组活动成果报告的整理 第三节 制订对策表常见的问题 一、“对策”和“措施”混在一起 二、“目标”栏中没有定量的目标值 三、在对策表中使用抽象的词语 四、不是针对每一条要因逐条制订对策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、按对策实施，就是按每一条对策中的措施逐条实施 二、每条对策实施完成后要立即确认其效果。 三、每条对策实施后除确认效果外，还应从以下几方面检查： 是否影响安全；是否影响相关处的质量；是否影响管理；是否影响费用及成本的增高。 第一节 怎样实施对策 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、过程决策程序图法（PDPC法） 过程决策程序图法（PDPC）是从运筹学中移植过来的一种方法。它是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不得情况时，仍能按第二、第三或其他计划方案进行，以便达到预定的计划目标。 第二节 对策与实施过程常用的方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、箭条图法 箭条图法，就是从网络计划技术移植过来的一种方法，它是用网络的形式来安排一项工程（产品）的日历进度，说明其作业之间的关系，以期高效率管理进度的一种方法。 第二节 对策与实施过程常用的方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 如何进行效果检查 一、与小组设定的课题目标进行对比 1、用柱状图进行对比 2、用折线图进行效果对比 3、用直方图和过程能力指数进行对比 全部对策实施完成后未达到效果，QC小组要一步一步地往回检查，找出未实现目标的原因，再制订对策，直到达到目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 如何进行效果检查 二、与对策实施前的现状对比 检查方式，可根据现状调查的情况而定，现状调查时只简单地用具体数据来描述，则检查时可简单列表把对策前后的数据进行对比，如果现状调查时用排列图找出问题症结，则检查时同样用排列图来比较。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 效益的计算 一、经济效益计算 1、计算经济效益的期限 2、计算实际产生的效益 二、社会效益 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli