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韩第所总结的彼得·杜拉克的管理思想 学术界与媒体常用各种称呼表达对年逾70的英国管理学大师韩第的尊f敬:哈业思想家、出色的教授＼嗅正内行的专家＼还有人称他为英中国的国宝。对他的最大赞赏应当是:在现实生活中,韩第比政府更能改变!这个世界。在韩第看来,算上他自己,全球真正的管理大师只有13人,而彼得·杜拉克则是这群大师中的大师,是当之无愧的现代管理学第一人. 凡是现在当红的管理概念,彼得·杜拉克大概都早就讨论过了。随你任选一个例子,很可能早在你出生之前杜拉克就已经写过有关那个观念的文章。第一次世界大战爆发前5年,也就是1909年,彼得·杜拉克出生于维也纳。他当年提出的一些观念,虽然在提出之时完全颠覆了当时既有的观念,甚至显得有些荒谬可笑,但到了现在,我们已经对那些观念习以为常了。例如,一般公认是他发明了管理这门学问。当然,在那之前,人们就一直在从事管理的工作,但是人们无法讨论管理这件事,因为从来没有人定义过何谓管理。在过去,管理这名词几乎不存在。杜拉克曾经描述他拜访当时唯一公认的管理专家霍普夫的经过。 我前去拜访霍普夫先生,他年事已高,而且有病在身。他拥有全世界最大规模的管理书籍藏书室,这也是全世界唯一收藏管理书籍的藏书室。他的藏书室非常大,收藏了成千上万本书。可是当我看到他的藏书室时,我的心直往下沉。他对我说,‘年轻人,我知道你对管理有兴趣。我答道,‘没错,先生。他说,‘我的藏书室里有关管理的书籍只有6本。其余的都是关于保险、销售、广告和制造的书。后来我发现,那6本管理书籍当中,有3本其实跟管理不太有关系。所以,几乎可以说当时根本就没有什么讨论管理的书。 那是在1954年发生的事。霍普夫说的话等于是将管理和销售等其它领域做了区隔,这样的区隔到现在仍然是很重要的。目前各个管理学院所开设的课程多半与管理无关,而是关于组织所需要的其它专业技能。 杜拉克第一个伟大的贡献就是把管理本身当作一门学问,专注研究。正因如此,外界公认是他改变了美国工业界的面貌。杜拉克持续创造了许多概念,这些概念现在都已成为我们日常用语的一部分。他认为政府应该将许多公共部门民营化,在他提出这个概念数十年之后,才真正有国家开始实施。利润中心和知识工作者这两个概念都是由他创造的。他也是最早提出不连续概念的人。他首创目标管理的想法。当大多数组织的运作仍像是由拥有者经营的大型农庄时,他就为文讨论分权的概念。 杜拉克认为自己是作家,他写了大约30本书,他宣称他的书总共销售了500万至600万册。他还写了数百篇的文章和论文。他也教书、演讲,不过他是在加州的家里通过卫星来演讲,高龄90余岁的他还在克莱蒙大学商学院开了两门课。我从倾听当中学习,他曾如此对我说,倾听的是我自己的想法, 我以为他在开玩笑,用他特有的戏谑方式说笑,但他是认真的。他通过出书和撰文来厘清自己的想法,就如同那位爱尔兰大文豪乔伊斯所说的,若不听听自己所说的话,我怎能了解自己的想法是什么? ○多领域的专家 每一年他都计划钻研一个新的课题,进而成为那个领域的专家,他专精的领域多得惊人。他基本上也是一位社会历史学家,能够举出不同时代和不同社会之间引人注目的相似之处。还有哪些管理学的作家可以有像他一样的神来一笔,指出风险这个词在阿拉伯文的原意是指赚取每天所需的面包?又有谁能像他一样顺带提到全世界首次举行的管理会议是由德国邮政局举办,但却没有任何人与会?杜拉克的著作令读者获益良多。 就如同所有的作家一样,杜拉克的每一本书都代表他生命不同阶段的里程碑,他的书实在太多,无法一一列举。他的每一本书都值得阅读,而且清晰易懂,因为他的用字遣词都很严谨。语言是凝聚人性的粘着剂,他说。你一定要读杜拉克的书,任何一本都行,其中有5本尤其能够代表他各个不同阶段的思想。 这5本具有里程碑意义的书当中,第一本是《企业的概念》(The Conceptof the Corporation)。杜拉克在书中描述通用汽车公司的组织运作。这本书写于1945年,书中蕴含了丰富的智慧,特别是他首度解释了分权为何可行,以及分权该如何运作。根据他的计算,当时通用汽车公司95%的决策是由各个部门决定,只有真正很重大的决策由总公司负责。 杜拉克热衷提倡分权的概念,因为分权会影响他所谓的人为努力(human effort),亦即分权能够引发人们工作和学习的动机。分权创造了一个个的小单位,各个单位里的成员都觉得自己的贡献很重要。这种小单位也让年轻的主管有犯错的空间,不致因为他们的错误而威胁到整个公司的未来。他说,这种小单位是培育人才的摇篮。 讽刺的是,通用汽车并不喜欢这本书,还禁止公司内部使用。但是日本人读了这本书,并且从中学习5结果受益良多。到了1980年代中期的时候,美国大多数的领导企业终于了解他的想法,开始实施分权。人才是资源,不是成本。日本人接受了这个想法,美国