[两个案例案例作业.ppt

在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。科学的决策能使个人事业或企业充满活力，兴旺发达；而错误的决策会使个人事业或企业陷入被动，濒临险境。 【案例应用一】 --佩吉应该如何拿定主意 对佩吉来说，有什么行动方案可供选择？ 你建议采取哪种方案？ 佩吉的个人价值观会对她作出的决策有何关联？ 如果佩吉是男子的话，你的建议会与此相同吗？ 1.对佩吉来说，有什么行动方案可供选择？ 决策在管理活动中，占有非常重要的地位。在制定决策之前，首先要做的是确定目标。根据题意可知，佩吉是一位事业心强的女性，她想参与公司内部管理职位的竞争，就说明她有想参与管理行业的欲望。因此，成为一名管理者是她的目标。而竞聘公司管理职位与接手父亲的药店都能实现她的目标，此时她可以做出的决策就有三个方案。 方案一：坚持自己的想法，继续在联营医药店做药剂师，努力工作，等待升迁的机会 方案二：放弃自己在联营医药店的工作，回家继承父亲的药店，随着该店所在小镇人口的增长，药殿的发展前途很大，佩吉管理梦想实现的机会很大 方案三：佩吉暂时先在联营医药店工作，积累丰富的经验，待自己的管理能力提高后，在回家继承父亲的药店，这样为以后药店的经营打下了坚实的基础 2.我建议采取的方法 我建议采取方案三 理由是：选择决策时应该将各个方案进行对比，选取最具可比性的方案作为行动方案，有利于获得最优效果。佩吉暂时在联营医药店工作，并竞聘公司的管理职位。这样既能获得相对丰厚的酬劳，积累了管理经验，同时又培养了自己的管理能力和业务素质，让自己的业务能力更强，这样为以后经营父亲的药店打下了坚实的基础，作好了充足的准备。这样的方案符合管理学家泰勒坚持的‘‘最优’’原则 3.佩吉的个人价值观会对她做出的决策有何关联 管理者的个人价值观，品格与作风，都会影响他的工作。个人的决策是管理者个人行使决断权。 佩吉是一个事业心很强，有远大理想的人，是一个典型的职场女性，希望在职场上有所表现，以实现自己想做管理者的理想 所以不管她是在联营医药店工作，还是回家继承父亲的药店，她都会努力工作，以实现自己成为一名管理者的目标。准确的说，她的最终决策是建立在她的价值观基础之上的，与在哪里工作，为谁工作无关，而取决于她个人意愿 4.若佩吉是男子，我的建议 一个人的理想和价值观与性别 无关。不管佩吉是男 还是女，只要她的理想和价值观不变，她都会紧随己心，一如既往，坚持自己所坚持的，相信自己自己所相信的，想自己所想，做自己所做，让理想在现实中绽放出最美的花朵，让自己的人生价值得到最大化的实现 因此，无论佩吉是女子或男子，我都会建议他暂时在联营医药公司工作，争取公司内部管理职位，以积累经验，提高自己的能力，熟悉业务，打好基础，为不久后的一展宏图做好充分的准备。 【案例应用二】　　　—格里亨德运输公司 1.格里亨德公司管理者面临的是程序化决策还是非程序化决策？ 2.利用管理决策制定过程的6个步骤来分析格里亨德格里亨德公司的案例。 3.公司高层对6个步骤给予足够的重视了吗？如果你是该公司的管理者，你现在将怎么做，为什么？ 1.格里亨德公司管理者面临的是程序化决策还是非程序化决策？ 格里亨德公司管理者面临的是非程序化决策。 非程序化决策，也叫非常规划决策。是对新颖的、无结构、具有不同寻常影响程度的问题的决策。这类决策过去曾未发生过，是一种例外的，独一无二、不重复发生的问题决策。 （例外问题是偶然发生无一定先例可循无固定模式，这需要抉策者丰富的决策经验和能力，并需要创新，对组织有重大影响的问题。）例：新产品开发，组织结构变革、战略决策 解决方法:建立制度，规则或政策。 这类决策正确与否，决策效果如何，往往取决于决策者的气魄、首创精神和决策方法的科学性。 二、利用管理决策制定过程的6个步 骤来分析格里亨德格里亨德公司的案例。 1、确定目标 2、收集资料 3、制定方案 4、方案选择 5、执行决策 6、追踪检察 1、确定目标---目标是决策的方向，管理者确定了要解决的问题，就要针对问题确定决策目标。目标必须明确、具体、协调、可行的。?? 格里亨德公司的目标是： ①为了削减经营成本和提高顾客服务质量， ②安排空车或买新车和雇佣司机来满足需求， ③增加利润。 ? ? 但是实施目标的明确责任、完成目标的时间规划高层领导并没有规划 2.收集资料：信息是决策的基础，是决策的依据，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。信息的数量和质量直接影响决策水平。 ?格里亨德公司收集的资料不全面 3、制定方案：决策目标明确以后，就应拟定能够达到目标的各种备选方案。多方案比较是做出科学决