[东风日产-专营店二手车置换培训课件01.ppt

置换客户的问题是什么 感谢客户 表示感谢 表达继续联系的意思 DM追踪 邮寄个人简历：在客户心目中打造专家效应，当人们对未知的事情无法判断时，人们就会选择最简单的判断道理，此时专家效应就会起到重要影响 个人简历包括工作经历、特别荣誉、领导评价、本人寄语 保持长期跟踪 专营店保有客户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 置换客户的问题是什么 针对保有客户的其它宣传方式 在顾休区放置易拉宝、宣传手册等宣传品 对保有客户进行筛选并发放直接邮件 直接向来店客户进行推销活动 销售部销售顾问每天轮值排班，以调查的方式向客户宣传置换活动，调查量不的低于每日回厂客户的1/3.该项目即日起由周勤、殷立群负责实施安排！ 专营店保有客户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户的行为习惯是什么 轩逸客户的行为习惯 休闲时光 日常物品 工作状态 积极地投入工作中 喜欢现代、优雅的物品 车辆用途 外出去时尚的 咖啡馆或家居装饰店 先生35岁　外资企业白领 妻子32岁　平面设计师 去郊外新开的餐厅 享受有文化品味的时光 在现代设计感十足的餐厅用餐 根据自己的品味挑选红酒 享受爵士乐演奏 欣赏高品质的电影 欲开展营销活动，必先了解客户 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 置换客户将如何知道我们 正确的时间、正确的地点、正确的方式 和新车销售的紧密结合（广告投放、车展、展厅布置） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 他们经常和谁谈论我们 社会类群体 家庭成员 有共同爱好的人 可以咨询的人 讨论：---------------------------------------? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 他们经常谈论我们些什么 案例： 《无级》 VS 《神话》 讨论： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 置换客户的问题是什么 需求类问题 通用性问题 营销环节类问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三 DM种子计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. DM种子计划 直邮的优势 针对性强、易于控制 发布灵活、反馈直接 费用低廉、说明详细 陌生直邮 为何98％的陌生邮件石沉大海？ 27％没有打开 58％没读完 7％看后无行动 4％准备行动却种种原因忘记本来就不是放在第一位的事情 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 东风日产销售特训营 - 二手车置换业务培训(01) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty