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第五章 计划 思考 1、个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？ 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸（起点）和我们要去的对岸（终点）连接起来，以克服这一天堑。 ——哈罗德·孔茨 本章重点内容 计划的性质和内容 计划工作的原理 制定计划的程序 第一节 计划概述 广义的计划工作由三部分组成： 狭义的计划——制定计划 根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的途径（怎么做） 2、计划的作用 为组织成员指明方向，协调组织活动 为组织的未来预测变化，减少冲击 为组织活动的资源筹措提供依据 为检查和控制提供依据 计划是行动的指南！ 4、计划的内容－要素 假如你们班级要利用元旦的节日庆祝一下，由你们班委做一些筹划安排，你们会怎么做？大概要考虑什么方面的问题？ 4、计划的内容——5W2H 做什么（目标） What to do it ? 为什么做（意义） Why to do it ? 何时做（时间表） When to do it ? 何地做（范围、地点） Where to do it ? 谁去做，涉及哪些部门或人（责任） Who to do it ? 怎么做 （方法） How to do it ? 多少成本（成本预算） How much? 第二节 计划的类型 影响计划类型的主要因素： 1）组织的层次 按组织的管理层次和重要程度分： 2）组织的生命周期 3）环境的波动性 按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计划和非程序性计划。 程序性计划是对经常重复出现的例行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常出现的非例行活动所作的计划。 按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计划(1年以上、5年以下)、年度计划、短期计划(季度、月度、月以下)等。 （1）宗旨（使命）：是指社会对组织或企业最基本的要求。 （2）目标：是在宗旨指导下，在一定时期要达到的具体成果。 （3）战略：是一个组织为实现目标而采取的总体纲要，如对主攻方向和资源都是如何进行布置的。 （4）政策：是组织或企业在处理问题时的一些明文规定，指明了组织的活动方向与范围。 （5）程序：是一种办事的顺序或手续，能够提高组织活动的效率与质量。 （6）规则：是在处理具体场合和具体问题时的规定。如体育比赛的规则、干部上班时的规则、营业人员的规则等。 （7）方案（规划）：是组织为了完成一系列的任务（目标、政策、程序、规则等）所进行的总体协调、系统思考和采取行动的方法。 （8）预算：是数字化的计划，也是进行计划控制的标准。 关于计划有这样的说法，您怎么看？ 计划是成功的一半，做了计划一定会得到高绩效 计划赶不上变化，不准确的计划是在浪费管理者的时间 计划降低活动的灵活性 第三节 计划工作原理（1） 限定因素原理（约束条件或者面临的风险、障碍） 限定因素是妨碍组织目标实现的因素。“木桶原理” 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。长期计划要分解为一个一个短期计划，而其必须有期限要求。 计划工作原理（2） 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地，制定多种方案 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，