销售部各岗位目标量化与考核6.7.1-6.7.9.docVIP

6．7 销售部各岗位目标量化与考核 6．7．1 销售部经理目标量化与考核 目标责任人 目标责任期限 ____年____月____日～____年____月____日 奖惩说明 目标项目 量化考核指标 权重 绩效目标值 考核频率 考核 得分 销售任务目标 销售额（销售量） 10% ____万元（吨） 月度/季度/年度 销售利润目标达成率 10% 达到____% 月度/季度/年度 市场占有率 10% 达到____% 季度/年度 销售回款目标 销售回款率 10% 达到____% 季度/年度 坏账率 10% 低于____% 季度/年度 成本管理目标 销售费用率 10% 低于____% 季度/年度 销售费用支出额 5% 低于____万元 季度/年度 客户管理目标 客户流失率 10% 低于____% 年度/年度 客户有效投诉次数 10% 控制在____次以内 季度/年度 员工管理目标 核心员工流失率 10% 低于____% 年度/季度 培训计划完成率 5% 达到____% 月度/季度/年度 考核得分合计 考核人（签字）： 考核日期： 审核人（签字）： 审核日期： 销售部经理目标责任考核方案 一、总则 （一）考核目的 为贯彻落实公司总体发展战略，确保年度销售任务的完成，公司本着公平、公正的原则，对销售部经理进行目标责任考核，以最大限度地调动其工作的积极性和主动性，特制定本方案。 （二）适用范围 本方案适用于销售部经理目标责任考核管理。 二、目标责任考核内容 （一）定量考核内容 销售部经理目标责任定量考核指标由销售计划完成率、销售额增长率、销售费用、销售回款率、客户流失率、新客户开发数量、客户有效投诉次数、核心员工流失率八项内容组成。其权重比例分配和评价标准详见附表1。 （二）定性考核内容 销售部经理目标责任定性考核由市场信息搜集情况、销售制度执行情况、销售合同签订与管理情况三项内容组成。其权重比例分配和评价标准详见附表2。 三、考核程序和方法 （一）考核时间 销售部经理目标责任考核实施季度考核与年度考核相结合的方式。其中，季度考核于下一季度第1个月的前____日内完成，年度考核于次年1月____日前完成。 （二）考核实施程序 1.确定考核时间、考核形式、考核具体工作事宜。 2.人力资源部组织实施对销售部经理目标责任考核工作。 3.人力资源部汇总考核结果。 4.组织进行绩效反馈和面谈。 销售部经理目标责任考核方案 四、考核结果申诉 1．销售部经理对目标责任考核结果如有意见，可在得知考核结果____个工作日内向人力资源部提出申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。 2．人力资源部接到申诉后，应审查考核记录，确认考核分数，一旦发现漏洞应及时修改，并经销售总监审批后及时公布申诉结果。 3．公司对于无客观事实依据，仅凭主管臆断的申诉将不予受理。 五、考核结果应用 （一）考核级别划分 销售部经理绩效考核结果分为以下四个级别。 1. 95分及以上——优秀。 2. 80～94分——良好。 3. 65～79分——一般。 4. 65分以下——较差 （二）基本工资的调整 公司根据销售部经理目标责任考核结果对其基本工资进行调整。其中，绩效考核结果为优秀的，其基本工资上调____级；绩效考核结果为良好和一般的，基本工资不做调整；绩效考核结果为较差的，基本工资下调____级。 （三）绩效奖金的发放 公司根据销售部经理目标责任考核结果确定其绩效奖金发放比例。其中，绩效考核结果为优秀的，发放绩效奖金的110%；绩效考核结果为良好的，发放绩效奖金的100%；绩效考核结果为一般的，发放绩效奖金的75%；绩效考核结果为较差的，不发放绩效奖金。 六、附则 1．本方案由人力资源部负责解释。 2．本方案自____年____月____日起实施。 销售部经理目标责任考核方案 附表1 定量考核内容及评价标准 考核指标 权重 评价标准 销售计划完成率 15% 目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止 销售额增长率 15% 目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止 销售费用 10% 目标值：____万元以下；每超出____%，减___分；扣完为止 销售回款率 10% 目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止 客户流失率 10% 目标值：____%以内；每高出____%，减____分；扣完为止 新客户开发数量 5% 目标值：____家；每减少____家，减____分；扣完为止 客户有效投诉次数 5% 目标值：0次；每出现____次，减____分；扣完为止 核心员工流失率